為學(xué)習(xí)落實十九大報告中提及的提升依法執(zhí)政本領(lǐng)與依靠群眾本領(lǐng)的精神，做到加強制度建設(shè)，依法治會，做到充分依靠群眾，發(fā)揮人民群眾的力量，發(fā)揮會員單位與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀單位的力量。以全力推進與提升服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)，更好地突出客戶呼叫中心行業(yè)優(yōu)秀標(biāo)桿單位和個人，展現(xiàn)客戶呼叫中心行業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)社會團體組織的行業(yè)評價體系的作用。2018年第三屆中國客戶呼叫中心獎評審工作會議于2018年6月7日，在中國電子商務(wù)協(xié)會客戶呼叫中心專業(yè)委員會(以下簡稱專委會)副會長單位南京途牛旅游網(wǎng)成功召開，中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長陳震先生、專委會第二屆理事會輪值執(zhí)行會長、才博(中國)學(xué)習(xí)管理機構(gòu)總裁吳巖松先生，專委會秘書長戴鵬先生以及專委會部分副會長單位、理事會單位、部分特約行業(yè)優(yōu)秀單位及部分地方行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)等出席了第三屆中國客戶呼叫中心獎評審工作小組會議。pUG中國網(wǎng)生活頻道_品味中國生活 據(jù)了解，自2016年11月起，由專委會牽頭，在行業(yè)內(nèi)與會員單位組織中開展的中國客戶呼叫中心獎表彰推薦工作，已得到了全行業(yè)的高度關(guān)注與支持。此次會議的核心是審議第三屆中國客戶呼叫中心獎測評流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保評審工作的公平、公正與公開，做到在陽光透明與監(jiān)督下進行行業(yè)評審。會議期間，所有代表針對評審工作中涉及的標(biāo)準(zhǔn)、流程、測評維度等各方面提出了修改意見與建議，各代表針對不同行業(yè)與不同領(lǐng)域的各項標(biāo)準(zhǔn)進行了充分的討論，專委會秘書長戴鵬先生表示，專委會將根據(jù)所有代表的建議與意見，形成第三屆評審工作的指導(dǎo)與依據(jù)，最后，會議正式組成新的評審工作小組與評審委員會，負(fù)責(zé)第三屆中國客戶呼叫中心獎的評審工作。pUG中國網(wǎng)生活頻道_品味中國生活 會上，由專委會戴鵬秘書長向所有與會代表匯報了第一屆、第二屆的流程與第三屆申報報名情況，專委會第二屆理事會輪值執(zhí)行會長吳巖松先生對評審工作意見進行了總結(jié)，并向所有代表匯報了第三屆中國客戶呼叫中心行業(yè)發(fā)展年會的籌備情況，并正式?jīng)Q定，第三屆中國客戶呼叫中心行業(yè)發(fā)展年會將于2018年11月23-24日在北京舉行，并擬計劃于11月23日晚舉行第三屆中國客戶呼叫中心獎頒獎晚會。pUG中國網(wǎng)生活頻道_品味中國生活 中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長兼專委會會長陳震先生對本次會議進行了整體總結(jié)，并帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了十九大精神，學(xué)習(xí)十九大工作精神提及的八項本領(lǐng)，如何從八項本領(lǐng)中體會與客戶呼叫中心行業(yè)實際結(jié)合，如何在行業(yè)工作中加以運用。同時，陳理事長肯定了第一屆、第二屆評審工作取得的成績，并要求專委會組織第三屆評審工作時充分接受與會代表的意見與建議，實現(xiàn)在陽光透明的評審工作下進行，最后，陳理事長與吳巖松會長為所有評審工作小組人員頒發(fā)了聘書。pUG中國網(wǎng)生活頻道_品味中國生活 會議結(jié)束后，所有與會代表前往途牛旅游網(wǎng)職場進行學(xué)習(xí)與參觀，并就互聯(lián)網(wǎng)時代客服中心AI運用與服務(wù)營銷的主題，所有與會代表進行了充分的交流。pUG中國網(wǎng)生活頻道_品味中國生活