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電話外呼中如何使用開放型(Open)問題和封閉型(Close)問題

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開放型與封閉型問題的定義
開放型問題是指讓對方自由考慮答案的問題。封閉型問題則是指給出是或不是兩種答案供選擇。比如說,關(guān)于對企業(yè)印象的問題中,會發(fā)生如下圖所示的差別。#9632;在不同場景和不同效果上的區(qū)分使用是關(guān)鍵為了能在實(shí)際對話中靈活運(yùn)用,充分了解如下頁表所示的開放型和封閉型問題的使用場景,并對其效果進(jìn)行充分的了解,是非常重要的。
■在不同場景和不同效果上的區(qū)分使用是關(guān)鍵
為了能在實(shí)際對話中靈活運(yùn)用,充分了解如下頁表所示的開放型和封閉型問題的使用場景,并對其效果進(jìn)行充分的了解,是非常重要的。

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