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不同類型客戶的保持策略

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客戶保持是需要代價的，公司必須首先根據(jù)客戶價值的不同決定如何在客戶中分配有限資源。在圖5-4所示的客戶價值矩陣中，兩個具體維度分別是客戶的當(dāng)前價值和客戶的增值潛力，每個維度都分成了高、低兩檔，由此可以將企業(yè)的整個客戶群分成四組。

標(biāo)簽：鹽城臨滄雅安果洛濮陽茂名常德賀州

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