電話銷售是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的有效工具和有效手段之一。采用電話與客戶溝通,每5分鐘溝通1位客戶,1小時(shí)即可聯(lián)系12位客戶,效率是上門拜訪客戶的2倍以上。 每天打3個(gè)小時(shí)的電話,就可與近50位客戶進(jìn)行比較有效的溝通。
電話銷售的目的是促成銷售,或?yàn)榇俪射N售而預(yù)約見面的時(shí)間。多數(shù)情況下,電話本身并不能直接促成銷售,要銷售可能還需要彼此見面并進(jìn)行更深的溝通,所以電話就是一個(gè)預(yù)約見面的有效工具。
今天推銷員門戶網(wǎng)小編跟您分享的是裝修電話銷售技巧:
裝修電話銷售技巧1、容易讓客戶拒絕你的開場(chǎng)白
您好!王先生,我是**裝飾公司,聽說您在某小區(qū)有一套房子,您是否正在考慮裝修的事呢?(我暫時(shí)不考慮,謝謝——拒絕)
您好,王先生,我是**裝飾公司,我們公司是國(guó)家三級(jí)資質(zhì)企業(yè),我們(好,我知道了)
您好,王先生,請(qǐng)問您這個(gè)星期六有時(shí)間嗎?我是**裝飾公司,我們(對(duì)不起,我沒時(shí)間)
裝修電話銷售技巧2、吸引客戶 的開場(chǎng)白
您好,王先生,首先告訴您一個(gè)好消息(什么好消息),是這樣,我是**裝飾公司,我們公司最近推出一項(xiàng)**活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有很多的好處(什么活動(dòng))(對(duì)我有什么好處),活動(dòng)是這樣
……打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機(jī)會(huì),假定他就是有房子,就是正在考慮裝修,在這個(gè)時(shí)候,他最需要的是信息,是各種優(yōu)惠活動(dòng)的信息,所以他就不會(huì)拒絕你下面的內(nèi)容。
(您好~崔小姐您好!首先告訴您一個(gè)好消息,是這樣,我是湖南景程裝飾公司,我公司最近推出一項(xiàng)征集小區(qū)形象代言房活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有很多好處,活動(dòng)是這樣,針對(duì)新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊(duì)施工,優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全房設(shè)計(jì),在工程造價(jià)上進(jìn)行優(yōu)惠,并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。。。。。。。)
裝修電話銷售技巧3、打錯(cuò)了電話為手段
您好,徐經(jīng)理呀,星期六我們活動(dòng)就要開始了,你那邊趕緊把資料送過來呀(什么徐經(jīng)理,我不是啊)噢,對(duì)不起,對(duì)不起,是這樣我們公司準(zhǔn)備這個(gè)星期六舉辦一場(chǎng)**活動(dòng)(客戶無意中聽到了你的秘密,他很想知道你們這個(gè)活動(dòng)的具體內(nèi)容)。
我們公司前期主要是以房地產(chǎn)樣板間和別墅豪宅為主的。。。。
裝修電話銷售技巧4、常用開頭方法
以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶,最近有什么促銷活動(dòng),對(duì)客戶有哪些好處
以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過,以回訪的名義與客戶溝通
以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義,慢慢導(dǎo)入電話營(yíng)銷的主題,此為以迂為直之法。