情緒管理，不但是一門學(xué)問，還是一門做人的藝術(shù)修養(yǎng)。優(yōu)秀的情緒管理思想是一個人成功的基本標志。那么，一個成功的銷售員也需要這種優(yōu)秀的情緒管理。

　　要想做一個成功的銷售人員，需控制以下幾種情緒：

　　1、亂發(fā)脾氣。做銷售工作，被拒絕如家常便飯，這時不應(yīng)亂發(fā)脾氣，而應(yīng)時刻保持一顆冷靜的心。

　　2、猜疑。猜疑是生意場中的腐蝕劑，它可使即將成交的生意前功盡棄。如果與客戶發(fā)生誤會，一定要注意溝通交流，否則就會因為猜疑而失去客戶。

　　3、妒忌。妒忌對一個人的身心健康成長是極為不利的。對于銷售人員而言，如果看到其他同事取得良好的業(yè)績就妒忌、詛咒甚至詆毀，遭遇挫折就幸災(zāi)樂禍，那么他根本不可能得到同事的幫助，在銷售工作中也難以打開局面。

　　4、恐懼。一次失敗的經(jīng)歷或?qū)擂蔚脑庥龆伎赡苁谷俗兊每謶帧Ｌ貏e是初出茅廬的銷售人員。要想克服這一弱點，銷售新人必須苦練推銷技巧，練就過硬的心理素質(zhì)，敢于不斷地去登門造訪。

　　5、自珍情結(jié)。壞脾氣的人通常會為自己定格：我這人就是脾氣急了一點，但是心腸比較好，為人正直，而且是個性情中人。”這樣的人通常有自珍情結(jié)，而且會把自己在某一環(huán)境下的壞脾氣變成習(xí)慣，不經(jīng)意之間便奉為信條，這樣一來壞脾氣就成了不良性格。

　　6、焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服，就會在客戶面前失去自信。這樣一來，客戶就很難相信銷售人員所推銷的產(chǎn)品。

　　管理好自己的情緒，對于銷售員尤其至關(guān)重要。特別在他們面對客戶時，控制好不該有的情緒，給客戶一個良好的印象，為你下一步把產(chǎn)品的印象樹立在客戶心內(nèi)。