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成功銷售之道:先和客戶做朋友

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  剛剛?cè)胄械匿N售員往往都比較困惱,我明明有足夠的努力和勤奮,為什么換不來業(yè)績呢?其實(shí)新手銷售員往往有一個(gè)通病,那就是寧殺錯(cuò),不放過”,他們都太過心急,想在三言兩語中將陌生人變成客戶,這往往是不會(huì)成功的,長久下來一個(gè)客戶沒增加反倒徒增煩惱。銷售之道乃慢工出細(xì)活”,切不可操之過急。

  要立志做一個(gè)成功的銷售人員,首先要定下一個(gè)目標(biāo)。每天最低限度和四個(gè)陌生人認(rèn)識傾談。如果您每天要和四個(gè)陌生人談生意,您一定感到有壓力,但當(dāng)您轉(zhuǎn)變心態(tài),去認(rèn)識四個(gè)朋友,了解他的名字上的特色和出處,指出與眾不同的地方,了解他工作的情況,明白他工作上的困難以及體驗(yàn)他保持今天成就的竅門,相信陌生人也樂意向您吐苦水。只要您成為好聽眾之后,陌生人便會(huì)與您成為好朋友。由陌生人而變成朋友,由朋友變成客戶,這個(gè)方程式是必須要遵守的。

  既然要遵守每天認(rèn)識四個(gè)人,我們一定要將認(rèn)識人這件事變成生活中的一部分,得很有紀(jì)律地遵守,否則不吃飯。從前,有個(gè)老和尚,已經(jīng)八十多歲了,仍然每天辛勤的工作。他的徒弟見老師傅這么辛苦,有點(diǎn)不忍心。有一天,徒弟偷偷將老師傅的工作做完,這位老師傅便很老實(shí)地不吃飯,因?yàn)槔蠋煾档脑瓌t是一天不干活,便一天不吃飯。

  當(dāng)您回家的時(shí)候,首先要自我檢討一下,今天是否早已認(rèn)識了四位陌生人呢?吩咐家人要負(fù)起一個(gè)責(zé)任問題:認(rèn)識四個(gè)人了吧!”如果還沒有達(dá)到目標(biāo)便吃晚飯,您一定要急急吃完飯便起身,走出家門去和人攀談。您有這么多鄰居,這么多朋友,或者到附近的酒吧茶樓。請記住交朋友的宗旨:您的目的是告訴人家您是要和人家交朋友的,至于銷售,六個(gè)月后再說吧!試試這個(gè)方法吧!如果您沒有足夠的客戶或者朋友,您根本不能在商場立足的。

  當(dāng)您養(yǎng)成了這種紀(jì)律并督促自己之后,您便會(huì)將工作變成一種樂趣。縱然您今天晚上沒有完成認(rèn)識四個(gè)陌生人的任務(wù),您明天起床的時(shí)候,眼睛將會(huì)特別明亮,觸覺將會(huì)特別敏銳,認(rèn)識朋友便會(huì)感到輕松自然了。不過,您要遵守一個(gè)原則,切勿存有因要做生意而去結(jié)識朋友的心態(tài),您第一次認(rèn)識人,是顯示了您對人的關(guān)心罷了。至于生意,一定要將陌生人變成朋友之后才方便開口,否則,認(rèn)識人的過程將會(huì)變成壓力,大打折扣了。

  認(rèn)識朋友這個(gè)步驟,是一個(gè)工作生活上的需要和習(xí)慣,切勿偶一為之。一定要每月每天地做,才會(huì)有結(jié)果。銷售人員認(rèn)識朋友,猶如一家石油公司一般。石油公司在提取石油之前,早已投入大量的資金去購置工具機(jī)器,又要聘請大量人員來進(jìn)行開采和鉆探工作。石油公司投下大量金錢去做一些不知有沒有結(jié)果的鉆探工作,但他們的心態(tài)認(rèn)為這是成功之前的必然投資。我們做銷售的人,或者認(rèn)識了一百個(gè)人,才得到一單生意。但這并不代表我們浪費(fèi)了九十九個(gè)人,因?yàn)槲覀兊玫揭粋€(gè)結(jié)果,得到一個(gè)好客戶。這是做銷售的心態(tài)和代價(jià)。因?yàn)榫攀艂€(gè)是投資,才有一個(gè)的收獲,如果您在商場打滾了不少的時(shí)間,您看到這些收獲,心里肯定會(huì)說不錯(cuò)吧!

  當(dāng)然,一般銷售人員卻不是這么艱苦,要九十九個(gè)工作才得到一個(gè)回報(bào)?,F(xiàn)實(shí)的情形是:當(dāng)我們認(rèn)識二十五個(gè)人之后,我們往往得到五個(gè)談生意見面的機(jī)會(huì),在這五個(gè)會(huì)面的機(jī)會(huì)中,我們將達(dá)成一單生意。所以,我們要保持一個(gè)記錄,每做完一單生意之后,我們要保持二十五個(gè)人的存貨。否則,我們的生意會(huì)變得越來越困難。

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