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上海企業(yè)電話系統(tǒng)

在我國經(jīng)濟迅速發(fā)展的形勢推動下，國內許多企業(yè)憑借電話系統(tǒng)等自身靈活多變的優(yōu)勢從激烈的競爭中脫穎而出。隨著我國企業(yè)管理意識的不斷增強，信息化管理得到廣泛普及，很多企業(yè)逐步認識到加強自身內部建設，突破傳統(tǒng)電話銷售管理局限，是借助科技占領高地的最佳途徑。
一、企業(yè)在銷售管理中經(jīng)常遇到的問題
企業(yè)成長是一個動態(tài)的發(fā)展過程，但伴隨企業(yè)發(fā)展，一些電話銷售管理問題也隨之而出，這就讓企業(yè)在競爭日趨全球化、行業(yè)利潤空間降低的壓力下更加艱難。公司業(yè)務的不斷拓展，客戶群體的不斷壯大，老的項目管理機制也暴露出許多弊端，主要表現(xiàn)在：

1.傳統(tǒng)的筆記本或者Excel表格手動匯集銷售數(shù)據(jù)非常繁瑣，造成信息收集滯后。
2.銷售的項目跟進通過微信、電話等多個渠道完成，監(jiān)管人員不能清晰了解項目進程。
3.電話銷售管理短板突出，無法進行科學有效的績效考核。
4.客戶信息管理紊亂，詢價、報價、合同等無法進行統(tǒng)一管理和實時改變、編輯。

這些問題在國內電話銷售發(fā)展的過程中非常普遍，這就是常說的信息孤島問題。所謂信息孤島是指在企業(yè)信息化過程中由于種種原因出現(xiàn)了眾多獨立、重疊且互不關聯(lián)的系統(tǒng)，它們之間無法進行任何形式的共享和互通操作。這種問題的出現(xiàn)將直接導致企業(yè)管理水平下降，員工效率低下，使得信息化的效果大打折扣，而企業(yè)電話系統(tǒng)恰恰能夠幫助解決這一問題。

二、企業(yè)電話系統(tǒng)將如何讓解決銷售管理問題
1.慧營銷企業(yè)電話系統(tǒng)整合了多種溝通方式，如電話、微信、短信等，企業(yè)可以在系統(tǒng)內撥打電話后直接用通話中得到的信息對這名客戶進行標記。標記后的內容會在系統(tǒng)內形成一個完整的客戶專屬檔案。幫助銷售去分析和挖掘客戶需求，達成交易促進成交。

2.銷售通過系統(tǒng)上的微信與客戶溝通，一鍵關聯(lián)原有的客戶，后期在系統(tǒng)微信內形成一個工作號，員工離職不需要擔心資源被帶走，新銷售通過這個微信無縫對接以前的客戶。并且微信聊天記錄，和慧營銷獨有的微信語音錄音，全部都存儲在企業(yè)電話系統(tǒng)庫的通信記錄中，管理人員可通過對這些內容的監(jiān)控，判斷溝通的有效性，分析銷售的能力并加以指導。

3.通過系統(tǒng)自動對工作內容的整理，以及電話、微信語音的通話時長總結銷售的績效報表，考核更加全面化，并且直接在企業(yè)電話系統(tǒng)中進行考核，數(shù)據(jù)透明獎罰透明，激勵員工的工作熱情。

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