索取Teleopti CCC 勞動力和績效管理方案
Teleopti CCC 勞動力和績效管理方案

　　在客戶、合作伙伴與廠商的互動環(huán)節(jié)，與會代表分為了若干小組進行了討論，討論中國WFM 市場的特點、制約之處和如何取得突破性發(fā)展的要點。（Teleopti 中國區(qū)負(fù)責(zé)人葉城匯總后分發(fā)給與會代表后反響熱烈）。然后所有與會人員在講解員的帶領(lǐng)下參觀了主體為“創(chuàng)意之光”的瑞典館，充分領(lǐng)略瑞典創(chuàng)新技術(shù)，以及如何不斷通過技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)建了更加和諧的人居環(huán)境與遍布世界的商業(yè)品牌奇跡。

　　Teleopti 的戰(zhàn)略合作伙伴Avaya 則闡述了未來客戶聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展遠(yuǎn)景。AVAYA 中國區(qū)副總裁李農(nóng)先生介紹了新的技術(shù)變革對客戶服務(wù)中心的影響，以及AVAYA 如何通過新的架構(gòu)和開放的平臺支持用戶同客服中心進行更靈活的互動聯(lián)系，并介紹了同Teleopti 合作的全球成功案例。

　　最后，宇高公司的助理總經(jīng)理李濤先生介紹了如果通過協(xié)同同Teleopti 的勞動力資源與績效管理方案相結(jié)合，提供更有效的、本地化的WFO 方案，分階段滿足客服中心多層面、多角度的需求，幫助其全面提升運營水平。

CTI論壇報道