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株洲市長(zhǎng)熱線辦成百姓政務(wù)呼叫中心

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  10月29日,12345市長(zhǎng)熱線開(kāi)通一周年。株洲市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王群來(lái)到市政務(wù)中心,接聽(tīng)熱線,了解熱線工作情況,并強(qiáng)調(diào)“一定要架好這條政府與群眾的連心線,讓這里成為百姓的政務(wù)呼叫中心?!?br />   “株醴路車多、路爛,能不能盡快修復(fù)?”王群在熱線電話前剛剛坐定,家住高家坳的楊先生就打進(jìn)電話。
  “我會(huì)立即安排交通部門(mén)和蘆淞區(qū)政府去現(xiàn)場(chǎng)查勘,并盡快制定出具體的實(shí)施方案,保障市民方便出行?!蓖跞寒?dāng)即答復(fù)并作出部署。
  據(jù)悉,今年環(huán)保、法律服務(wù)、文化市場(chǎng)舉報(bào)等部門(mén)熱線,以及市政府門(mén)戶網(wǎng)站上的“市長(zhǎng)信箱”欄目也逐步整合至“市長(zhǎng)熱線”,市政府門(mén)戶網(wǎng)站還設(shè)立了市長(zhǎng)熱線專題,專門(mén)對(duì)外公布熱線答復(fù)等情況。開(kāi)通一年來(lái),“市長(zhǎng)熱線”接到市民有效電話33412個(gè),其中投訴類27231個(gè),占81.5%,辦結(jié)率達(dá)97.1%。
  王群說(shuō):“不要小看了這條熱線,它是政府工作效率的晴雨表,政府服務(wù)成效的溫度計(jì)?!彼笙嚓P(guān)部門(mén)努力使市長(zhǎng)熱線做到接聽(tīng)好、交辦好、辦理好、反饋好、改進(jìn)好;以人為本,關(guān)注民生,充分發(fā)揮市長(zhǎng)熱線的作用,樹(shù)立服務(wù)型政府的良好形象,不斷提高群眾的滿意度。
  株洲市領(lǐng)導(dǎo)王志剛、李異建、陳立新參加活動(dòng)。

株洲市政府網(wǎng)站

標(biāo)簽:四平 大興安嶺 黑龍江 烏海 錦州 天門(mén) 包頭 湘潭

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