2014年絕對是中國的4G元年，也很可能開啟移動辦公系統(tǒng)應(yīng)用的新紀(jì)元。在去年12月4日，工信部向中國聯(lián)通、中國移動、中國電信三大運營商各自發(fā)放一張4G牌照，預(yù)示了4G的大規(guī)模應(yīng)用和普及，將從2014年開始如海嘯般迅猛襲來。

　　在趨勢面前，CRM軟件行業(yè)的廠商們絲毫不敢怠慢，他們精心打造的移動CRM系統(tǒng)，將在2014年迎來更多的客戶，也將迎來更激烈的競爭。據(jù)了解，八百客早在幾年前都開始了移動端產(chǎn)品的研發(fā)，并很快形成了自己的產(chǎn)品。但在前幾年，移動辦公系統(tǒng)的應(yīng)用一直叫好不叫座，總結(jié)起來有這樣三個原因：

　　首先，移動辦公系統(tǒng)作為一個新生事物，還不能夠被廣大企業(yè)，尤其是這些企業(yè)的高級管理層所接受；其次，企業(yè)對于移動辦公系統(tǒng)的即時性需求不夠迫切，PC端的CRM系統(tǒng)已能滿足日常的銷售自動化需要；最后，移動辦公系統(tǒng)在功能、技術(shù)、實施、成本等方面還不夠成熟，并且受到智能機和通信網(wǎng)絡(luò)的限制，應(yīng)用體驗不佳。

　　而現(xiàn)在，情況已經(jīng)發(fā)生了巨變，智能手機和通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使人們已經(jīng)習(xí)慣了智能手機，而且在手機上的操作時間，已經(jīng)逐漸超過了PC。各種APP已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，成為了人們辦公和生活上新的入口。

　　同時，CRM廠商也在持續(xù)著對移動辦公系統(tǒng)的研發(fā)，產(chǎn)品的成熟度也有了質(zhì)的提升。比如八百客的移動CRM系統(tǒng)，能提供360度的“客戶全景”，包括：客戶的基本信息、客戶合同情況、客戶回款、對客戶的任務(wù)日程等安排、客戶的銷售機會跟蹤情況等，銷售人員和客服人員可以通過全景“視圖”了解到每個客戶的特性，為他們“說什么話、做什么事”及時提供精準(zhǔn)參考。這就是移動CRM的價值體現(xiàn)。

　　而且，以八百客為代表的主流移動CRM產(chǎn)品均提供兩種APP，可以完美的支持安卓和蘋果手機這兩大陣營。這些APP的兼容性、成熟性和產(chǎn)品化程度非常高，功能完備并且安裝簡單，使用上的體驗也非常好。

　　重要的是八百客移動端的產(chǎn)品完全自主研發(fā)，不但能夠使移動端和PC端的應(yīng)用無縫整合，更能夠在未來實時拓展、動態(tài)升級，并能夠靈便、低成本的響應(yīng)客戶的個性化需求，很容易進行定制開發(fā)。八百客信息化專家認(rèn)為，多年的技術(shù)儲備使得移動辦公系統(tǒng)應(yīng)用在2014年具備了起飛的能力?？磥?，軟件廠商們已經(jīng)看到移動辦公系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義，從來就沒有松懈研發(fā)工作。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)級管理軟件廠商的反應(yīng)其實比較遲鈍?；蛟S，企業(yè)級的應(yīng)用相對較重和復(fù)雜，很難像個人消費級應(yīng)用那樣做到小、快、靈，不方便遷移到移動終端，但更深層次的原因，恐怕還是一個思維方式的問題。

　　正所謂“思路決定出路”，移動端的企業(yè)級應(yīng)用產(chǎn)品絕對是未來軟件服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重中之重，甚至超過軟件市場本身的容量，也極有可能。2014年隨著4G的普及，將會給企業(yè)級移動辦公應(yīng)用開啟一個新的紀(jì)元。