L'Oreal SA選用Sitecore的客戶體驗管理平臺在全球范圍內(nèi)革新數(shù)字化美妝體驗

　　歐萊雅集團選擇 Sitecore 來實現(xiàn)為每一次客戶互動提供個性化、多渠道的客戶體驗。

　　CTI論壇（ctiforum） 05月14日消息（記者：孫蕾）：全球客戶體驗管理軟件領(lǐng)先企業(yè)Sitecore宣布，Sitecore的客戶體驗管理平臺被歐萊雅集團選擇成為支持其市場營銷人員今后用來實現(xiàn)個性化客戶體驗的平臺工具。
 

　　歐萊雅擁有眾多廣受客戶信賴的化妝品品牌，包括Vichy（薇姿）、L’Oreal Paris（巴黎歐萊雅）、Maybelline（美寶蓮）和Garnier（卡尼爾）。該公司將運用Sitecore的技術(shù)和獨特的方法為世界各地的男女顧客帶來革命性的在線美妝體驗。

　　“作為客戶體驗管理方面的領(lǐng)導(dǎo)者，從企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部平臺轉(zhuǎn)向Sitecore的企業(yè)級體驗管理平臺是很自然的。有了Sitecore，我們可以為全世界的客戶提供有吸引力的、個性化的和身臨其境的數(shù)字化體驗。”L'Oreal SA的CIO Jean-Christophe Sautory這樣說到，“Sitecore的客戶體驗管理平臺為我們旗下的所有品牌、地區(qū)和國家提供了一個強大和可擴展的中央架構(gòu)。”

　　L'Oreal選擇了Sitecore的客戶體驗管理平臺，并結(jié)合其Foundry和Azure云服務(wù)，用以迅速構(gòu)建并實現(xiàn)獨特、互聯(lián)的數(shù)字化美妝體驗，并可以擴展到所有地區(qū)和語言。有了Sitecore之后，歐萊雅將充分運用對客戶的實時洞見，通過所有營銷渠道為客戶提供動態(tài)的和有吸引力的內(nèi)容。

　　通過與Sitecore的世界級合作伙伴的獨家合作，歐萊雅將建立一個中央企業(yè)級架構(gòu)來管理各品牌網(wǎng)站的客戶體驗。這樣可以通過提高網(wǎng)站組件在各品牌之間的重復(fù)利用來顯著提高效率，從而加快響應(yīng)市場的速度?，F(xiàn)在，一線品牌正在運用Sitecore的技術(shù)實施網(wǎng)站。

　　“歐萊雅選擇Sitecore使我們感到十分榮幸。作為全球美妝產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，歐萊雅著眼于未來，因為知道敏銳的客戶都在期待精美打造和量身定制的在線美妝體驗。”Sitecore的CRO Michael Tupanjanin這樣說到，“Sitecore將使得歐萊雅的營銷人員能夠掌握他們給客戶帶來的體驗，并能夠提供可衡量、有關(guān)聯(lián)性的互動，以促使達到良好的效果，并培養(yǎng)終身客戶。”

　　關(guān)于Sitecore

　　Sitecore是全球領(lǐng)先的客戶體驗管理軟件企業(yè)。公司主要提供高度相關(guān)的內(nèi)容和個性化數(shù)字體驗，以充分滿足客戶的需求，提高客戶忠誠度，促進營收增長。有了Sitecore的客戶體驗管理平臺，營銷人員就能掌握通過各種渠道與品牌互動的每一個客戶的體驗。有3,500多家全球知名品牌，包括美國運通、Carnival Cruise Lines、easyJet、Heineken、和 L'Oreal SA等，都采用Sitecore技術(shù)來提供有意義的互動，以贏得客戶的終身信賴。