“惠普CFO論壇”于4月20日圓滿舉行，來自著名國企、跨國公司、云計(jì)算服務(wù)商及惠普合作伙伴的CFO及高管們共聚一堂，探討和分享了IT新型態(tài)下的投資策略和方案。Nuance 大中華區(qū)企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)經(jīng)理陳建誠先生分享了行業(yè)最佳實(shí)踐案例——紐約市311服務(wù)專線。Nuance 的 自動語音識別（ASR）技術(shù)是呼叫中心語音自助服務(wù)的基礎(chǔ)， 先進(jìn)的聲學(xué)模型和自熱對話提升與呼叫者的交互效率，使問題在首次呼叫中更容易得到解決。

　　Nuance Recognizer能夠?yàn)榭蛻魩順O佳的服務(wù)，同時(shí)提高自助服務(wù)系統(tǒng)的控制率。Nuance Recognizer是呼叫中心自助服務(wù)解決方案的核心軟件。運(yùn)用多年在六個(gè)不同產(chǎn)品線上積累的經(jīng)驗(yàn)，第九代自動語音識別（ASR）引擎在全球范圍內(nèi)所支持的語言種類超過56種。Nuance一方面鼓勵(lì)使用自然的、類似人類的對話，為客戶創(chuàng)造更加滿意的自助交互服務(wù)體驗(yàn)，它也能提供業(yè)內(nèi)最高的識別準(zhǔn)確率。