由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會指導，CTI論壇主辦，并受到業(yè)界長期矚目的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center Enterprise Communication Expo China）即將于4月16-17日在北京遼寧大廈隆重舉行。

　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（CCEC Expo China），是由CTI論壇自2001年開始主辦的呼叫中心及企業(yè)通信行業(yè)年度大會，每年舉辦一屆，至今已成功舉辦了14屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會。每一屆大會均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品、互聯(lián)網及電子商務等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數累計超過10萬人次，是行業(yè)內不容錯過的專業(yè)型盛會。

　　本次大會以“聯(lián)絡中心技術變革與業(yè)務轉型”為主題，聚焦行業(yè)，擁抱變化，展望未來，重點討論在行業(yè)變遷和技術變革之際聯(lián)絡中心在企業(yè)中的定位、價值及業(yè)務轉型。

　　此次高峰論壇值得大家關注的幾大看點是：

　　1、 非語音時代聯(lián)絡中心的客戶體驗管理
　　2、 智能客服技術新進展
　　3、 社會化媒體環(huán)境下的客戶服務中心
　　4、 2015年聯(lián)絡中心關鍵詞

　　2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將設展位近百個，通過各種豐富的活動內容，預計將吸引國內外行業(yè)觀眾數千人次參與。大會通過主題演講、展覽展示、業(yè)內交流、案例分享、圓桌論壇、專業(yè)培訓、網上展廳等多種形式學習交流，探討業(yè)界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。企業(yè)通信、呼叫中心以及ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對于正在到來的新通信時代的遠見和戰(zhàn)略。

　　本次大會歡迎業(yè)內人士以及關心我國呼叫中心企業(yè)通信行業(yè)發(fā)展的朋友參觀參與，分享觀點研究對策面向未來。關于本次大會的詳細介紹及參與方法，請登陸大會官方網站了解。

　　關于大會的詳細介紹及參與方法，請登陸大會活動官方網站（http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm）。

　　地 址：北京 遼寧大廈  北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號（保福寺橋東南角）
　　電 話：8610-62589999