全球排名155的中國(guó)信托商業(yè)銀行，產(chǎn)業(yè)包括銀行、保險(xiǎn)、證券等等，是目前臺(tái)灣獲利最佳的商業(yè)銀行。面對(duì)如此繁重的業(yè)務(wù)量，怎樣才能讓客戶(hù)快速、便利，甚至是一致性的服務(wù)體驗(yàn)是至關(guān)重要的。在提供給客戶(hù)全渠道服務(wù)時(shí)，如何洞悉客戶(hù)在各個(gè)方面遇到的種種困難，從而能快速的解決這些問(wèn)題呢？

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