微信粉絲經(jīng)營是當(dāng)今一個熱點話題。本文分析了管理好微信公眾號粉絲的訣竅。具體內(nèi)容如下：

運營用戶，已經(jīng)成為營銷工作很重要的一部分內(nèi)容，而當(dāng)下，微信群是凝聚用戶的重要途徑，而且成為越來越重要的途徑。學(xué)習(xí)和掌握如何通過微信群來運營用戶，就很必要了。

如何才能運行好一個充滿正能量的優(yōu)質(zhì)微信群呢?這是微信群在突破500人后，很快就會面臨的嚴(yán)峻問題。雖然“眾人拾柴火焰高”，但如果不注意加以引導(dǎo)，這把火很可能會燒到自己。

微信運營的目的在于：通過建立微信群，幫助用戶建立起一種習(xí)慣，即用社交網(wǎng)絡(luò)與你的受眾群直接溝通。未來，這種方式很有可能將成為影響目標(biāo)市場認知的非常重要、非常有利的營銷武器。雖然微信群不一定能夠立即帶來大量銷售額和客戶，但如果持之以恒，不斷改進，短期內(nèi)也會收獲明顯的、可感知的效果。微信群本質(zhì)上經(jīng)營的是用戶與人脈。

那么到底如何才能運營好微信群呢

準(zhǔn)確的說，關(guān)于微信群到底如何運營，目前仍沒有最終結(jié)論。因為微信群的運營規(guī)則和管理辦法天天在變，我們要因時而動。但根據(jù)微信的基本社交屬性和主要功能，我們目前至少可以從以下三點做起：

首先，建立信任

微信群最大的特點，就是活躍度奇高。在這樣一個每天都有新成員加入的社交平臺中，信任成為極其稀缺的寶貴資源。也難怪，在我們每天打交道的人中，真正具備足夠多了解和信任的，又有幾個呢?在當(dāng)今社會，冷漠和猜忌可能已成為多數(shù)人保護自己的心理戒備了!

其次，“五大要素”

“無規(guī)矩不成方圓。”要想真正運營好一個優(yōu)質(zhì)高效的微信群，必須將原本松散、無序的自由結(jié)合，打造成為一個具有精細管理，精心運營的“活的”組織。從管理學(xué)角度講，一個正式組織必須具備四大構(gòu)成要素：人、共同目標(biāo)——前提要素、結(jié)構(gòu)—載體要素、管理——維持要素。用佛教術(shù)語來講，這四大要素分別可以形容為廟、僧、經(jīng)、事、戒。
“廟”，即結(jié)構(gòu)—載體要素。微信群本身就是一個“載體”，促進會員互相協(xié)調(diào)、溝通、互動并交流。需要注意的是，微信群的運營一定要與微信各大功能和其他版塊緊密結(jié)合，比如語音對講、朋友圈互動等。

“僧”，即組織中的“人”，此處更多地指微信運營者。既然作為一個虛擬世界的“廟”，就必須要有“僧”。由于時間碎片化和及時互動性，微信群的運營不能只靠一個小編或者群主，最好是有一個相互配合、分工明確的團隊。唯有如此，微信群才會迅速啟動起來，也更容易進入熱度狀態(tài)。

“經(jīng)”，即共同目標(biāo)——前提要素。作為組織，必須擁有一個或多個明確的目的或目標(biāo)。群目標(biāo)和目的要分層次，也須為廣大成員所認同。這些才是微信群存在的根本理由。建群一定要有目的，運營群則一定要有主張、有觀點、有態(tài)度、有價值。

“戒”，即管理——維持要素。“無規(guī)矩不成方圓。”為了實現(xiàn)目的和目標(biāo)，微信群須擁有一套計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)的流程。坦白說就是，一個優(yōu)質(zhì)高效的微信群需要有一套嚴(yán)格的管理、規(guī)范和秩序。微信群必須堅持自由性和約束性相結(jié)合，在自由入群的前提下，維持一定的紀(jì)律性和約束性。只有管理執(zhí)行到位，才能保證微信群的優(yōu)質(zhì)高效，才能確保價值觀認同，并找到適合的人!

“事”，即圍繞著“經(jīng)”開展的有效主題。很多群建立了以后，由于不善經(jīng)營或無心經(jīng)營漸成死群。真正優(yōu)質(zhì)高效的微信群，更應(yīng)該是一個蘊含巨大能量的自媒體。大家熟知的微信公眾平臺與朋友圈，反而由于互動與活躍度的原因日益沒落。因此，微信群運營的核心在于：借助這一平臺，在堅持正確的價值導(dǎo)向與原則方向的前提下，合理分工、組織有序地開展一個個主題運營，而對于破壞整體組織與集體團隊的行為則要及時勸退。

此外，要運營好微信群還必須借助“四度”原則：溫度、態(tài)度、頻度、鮮度。溫度感，是人存在的一個重要標(biāo)志，表現(xiàn)在對群成員的關(guān)注和責(zé)任感投入上，要“將心比心”;態(tài)度，即價值觀或情懷。一個群就是一個組織，要有態(tài)度、有觀點、有主張、要永遠講正能量;頻度，即保持一定規(guī)律的頻度，形成行為訓(xùn)練、養(yǎng)成習(xí)慣;鮮度，即時效性強，快速反應(yīng)。相比于公眾平臺和朋友圈，微信群最大的特點就是實時互動，這就要求快速反應(yīng)，緊貼時事。此外，考慮到微信群的社交平臺屬性(而非媒體)，因此未來微信群有望可以緩解“微信十條”對微信的整體沖擊。

再次，“三步走”

前面講了微信群運營的“五大要素”，其中前四點均集中建立和管理微信的基本原則和方法，接下來圍繞著“事”，主要談?wù)勎⑿湃哼\營的“三步走”戰(zhàn)略：

第一個階段：冷群啟動階段。冷群啟動階段是以運營者為主，要敢于在舞臺上表演作秀，讓微信群成員有戲可看并能夠相互呼應(yīng);

第二個階段：互動產(chǎn)生階段。如果熬過了慘淡經(jīng)營的“冷群啟動階段”，第二階段就自然而然地應(yīng)運而生了。在人類行為學(xué)中，有一個特征叫做“十四天養(yǎng)成一個習(xí)慣”，因此在這一階段，尤其要注意有頻率有規(guī)律地培養(yǎng)群成員的互動習(xí)慣。在具體方法層面，不僅要善于利用發(fā)紅包的形式，更要學(xué)會善于集中和運用集體的智慧和能力。未來，甚至不排除微信群才是眾智、眾籌、眾包的最佳可能途徑。

第三個階段：組織裂變。“羅馬不是一天建設(shè)成的。”你永遠都無法完全覆蓋所有的客戶和用戶，無論從數(shù)量、規(guī)?；蚴堑乩韰^(qū)劃來講，一個群永遠不可能實現(xiàn)一網(wǎng)打盡。因此，除了群里顯而易見的共性之外，作為運營者還應(yīng)盡可能地照顧群里的個性需求。這就自然而然地產(chǎn)生了微信群的組織裂變需求，即從一個大群裂變出一個個小群的需求。一個典型的例子就是以地域為核心，按照“分公司”或“分論壇”的形式，不斷孵化出一個個具有生命有機體般的微信分群。

相信本文所述對大家微信粉絲經(jīng)營有一定的參考借鑒作用。