暴雨災(zāi)情未平，臺(tái)風(fēng)“煙花”又起。平安95511客服熱線針對(duì)河南暴雨災(zāi)情啟動(dòng)“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)”，7*24小時(shí)不間斷響應(yīng)客戶需求，目前已受理車險(xiǎn)報(bào)案58199件，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案890件，意健險(xiǎn)報(bào)案116件；針對(duì)臺(tái)風(fēng)“煙花”，95511客服已提前部署，全力做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)測(cè)，今年6號(hào)臺(tái)風(fēng)“煙花”預(yù)計(jì)將于25日白天在浙江沿海登陸，預(yù)計(jì)登陸時(shí)強(qiáng)度為臺(tái)風(fēng)級(jí)或強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí)(13-14級(jí))。
平安金服已針對(duì)臺(tái)風(fēng)“煙花”提前部署，95511客服中心將通過(guò)“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)”，針對(duì)臺(tái)風(fēng)路徑地區(qū)來(lái)電開(kāi)通語(yǔ)音提示，同步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、調(diào)整報(bào)案派工流程、簡(jiǎn)化救援業(yè)務(wù)操作，布控超過(guò)1100+人力上線，確保保險(xiǎn)報(bào)案電話有“呼”必應(yīng)。
與此同時(shí)，95511客服中心持續(xù)開(kāi)展臺(tái)風(fēng)、暴雨災(zāi)害防范指引，通過(guò)平安好車主APP面向客戶連續(xù)開(kāi)展臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害天氣的應(yīng)災(zāi)防災(zāi)直播，指引客戶做好災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)中應(yīng)對(duì)、災(zāi)后處理等措施，傳達(dá)科學(xué)的應(yīng)災(zāi)自救方法。
如遇到險(xiǎn)情，確保人身安全是第一位。如需保險(xiǎn)報(bào)案或救援，可隨時(shí)撥打平安95511客服熱線，我們7*24小時(shí)在您身邊！
