新經(jīng)濟時代，客戶消費模式千變?nèi)f化，通過私域流量來發(fā)展長線客戶關(guān)系已經(jīng)成為促進增長的必然路徑，沒有私域流量的企業(yè)就如“無源之水”。訊鳥微信呼叫中心將企業(yè)微信引入訊鳥多渠道客戶互動平臺，通過引客、留客、養(yǎng)客、管理四步為企業(yè)建立專屬私域流量生態(tài)圈，助力企業(yè)持續(xù)不斷地挖掘客戶價值。

　　企業(yè)微信私域流量運營的基礎(chǔ)是獲客引流，那么客戶從哪里來?從社交、電商、搜索、電話等公域流量平臺引進客戶依然是目前的主流獲客方式，將這些平臺上的客戶“圈進”私域流量池是第一步。訊鳥微信呼叫中心可以設(shè)置分渠道、分產(chǎn)品的微信活碼，不同渠道的客戶輕松一掃就可以進入企業(yè)微信私域流量池。同時，企業(yè)可以精準識別客戶來源，自動分配合適員工，并可以衡量每個渠道的獲客效果，精準找到最優(yōu)的廣告投放渠道，讓企業(yè)少花“冤枉錢”。

　　當(dāng)然，很多企業(yè)已經(jīng)有了大批的客戶，但是散落分布在CRM、公眾號、APP端等不同平臺，可各個平臺上的客戶不過是數(shù)據(jù)孤島，管理難，挖掘價值更難。訊鳥微信呼叫中心可以跨渠道主動批量添加客戶，快速將各渠道客戶添加到企業(yè)微信中并永久存留，員工離職一鍵轉(zhuǎn)移和交接，幫助企業(yè)集中客戶資產(chǎn)，打通渠道壁壘，防止客戶資源流失。

　　企業(yè)在運營客戶的過程中，往往面對這樣的問題:辛辛苦苦拉進來的客戶，服務(wù)跟不上，客戶說走就走！現(xiàn)在的客戶選擇性非常多，即時、快速、共享、個性化是新消費時代的主流趨勢，引流看策略，留住客戶看的卻是服務(wù)。訊鳥微信呼叫中心將企業(yè)微信、電話、短信、網(wǎng)頁、app端等多個渠道的客戶服務(wù)統(tǒng)一到一個平臺，多渠道瞬間響應(yīng)，多渠道信息共享，能夠有效保證客戶體驗的連續(xù)性和一致性。

　　特別值得一提的是，訊鳥微信呼叫中心實現(xiàn)了企業(yè)微信溝通按并發(fā)分配服務(wù)。當(dāng)用戶通過企業(yè)微信咨詢時，系統(tǒng)可以根據(jù)客服的服務(wù)狀態(tài)、技能值以及客戶的特點智能分配服務(wù)人員，既能夠讓客戶獲得貼心的服務(wù)體驗，也能夠幫助企業(yè)降低人力成本。同時，訊鳥微信呼叫中心支持智能機器人功能，可以提供全天24h不間斷服務(wù)，滿足客戶隨時隨地的服務(wù)需求。

　　有求必應(yīng)是私域流量運營的基本要求，更多維度地主動挖掘客戶價值才是私域流量運營的核心目的。很多客戶初次服務(wù)后就沉睡下來，需要企業(yè)與客戶持續(xù)互動，強化客戶對品牌的認知，培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣，才能讓客戶持續(xù)不斷地消費。訊鳥微信呼叫中心集多渠道服務(wù)于一體，能夠?qū)⒉煌S度的數(shù)據(jù)進行整合，形成用戶畫像，企業(yè)可以根據(jù)用戶的個性特征主動推送關(guān)懷信息以及營銷活動，通過“投其所好”喚醒客戶的消費潛能。

　　而且，訊鳥微信呼叫中心可按客戶標簽分群，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇分類群體，在主動服務(wù)和營銷時根據(jù)標簽進行批量1V1服務(wù)，讓服務(wù)和營銷更有針對性，讓客戶獲得VIP式極致體驗，更愿意為品牌和服務(wù)“買單”。

　　私域流量運營是圍繞“客戶”展開的，但其背后離不開強大的客服和營銷團隊支撐。因此，如何強化企業(yè)微信服務(wù)和營銷人員管理是不可忽視的環(huán)節(jié)。訊鳥微信呼叫中心可融合訊鳥智能質(zhì)檢系統(tǒng)，自動將企業(yè)微信溝通記錄存儲于云端，對所有溝通數(shù)據(jù)進行高效質(zhì)檢和分析，360度全方位檢測服務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的不足，幫助企業(yè)避免風(fēng)險問題，對員工開展針對性培訓(xùn)，有效提升服務(wù)質(zhì)量和管理效能。

　　從建立私域流量池，到激活流量實現(xiàn)客戶增值，訊鳥微信呼叫中心以企業(yè)微信為橋梁，以訊鳥云呼叫中心為抓手，實現(xiàn)自動化、個性化和主動化的客戶運營，讓企業(yè)離客戶更近，讓客戶消費體驗越來越好?；谟嶘B軟件全棧全鏈服務(wù)能力，訊鳥微信呼叫中心將成為企業(yè)運營私域流量的超級引擎和工具。