8月2日，Salesforce宣布以未公開的金額收購Servicetrace。
目前，Salesforce已完成對Servicetrace的收購，Servicetrace現(xiàn)已成為MuleSoft公司的一部分。Salesforce這個大家庭又迎來新成員啦！
MuleSoft致力于發(fā)展新的RPA功能，作為其統(tǒng)一平臺和可組合業(yè)務(wù)愿景的一部分，以及適用于Salesforce Customer 360的解決方案。
隨著Servicetrace的加入，MuleSoft將提供領(lǐng)先的統(tǒng)一集成、API管理和RPA平臺，這可以進一步豐富Salesforce Customer 360，使組織能夠從任何地方提供互聯(lián)體驗。Salesforce將一流的集成、API管理和RPA功能與超大規(guī)模彈性、端到端安全性和大規(guī)模重復使用相結(jié)合，使可組合業(yè)務(wù)成為可能：
- Anypoint Platform使IT團隊能夠為整個組織大規(guī)模提供可組合的服務(wù)、API產(chǎn)品和機器人。
- MuleSoft Composer通過利用IT的可重復使用資產(chǎn)、支持和治理，使業(yè)務(wù)團隊能夠在沒有代碼的情況下自動集成到通用系統(tǒng)。
- Servicetrace的RPA解決方案將通過可重復使用的個性化機器人自動化重復和手動任務(wù)來補充Composer，允許個人實現(xiàn)端到端自動化。
公司可以利用MuleSoft、Slack和Salesforce Customer 360的強大功能無縫集成應(yīng)用程序、自動化流程并提高工作效率。
MuleSoft此前曾于8月2日發(fā)布了其收購Servicetrace的公告：
今天，我們很高興地宣布Salesforce已達成最終協(xié)議，收購機器人流程自動化(RPA)提供商Servicetrace，該公司在收購完成后將成為Salesforce公司MuleSoft的一部分。目前，RPA作為一種頂級軟件技術(shù)趨勢發(fā)展到了最前沿，它結(jié)合了機器人技術(shù)和自動化來執(zhí)行重復性任務(wù)。
勢在必行的數(shù)字化趨勢使公司越來越多地轉(zhuǎn)向自動化，將員工從重復性工作中解放出來，并快速推出新的數(shù)字化體驗、產(chǎn)品和服務(wù)。自動化已經(jīng)成為業(yè)務(wù)和IT的關(guān)鍵。根據(jù)Salesforce的工作流自動化趨勢報告，95%的IT和工程領(lǐng)導者表示其組織正在考慮工作流自動化。
RPA幫助業(yè)務(wù)用戶輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，無需專門的開發(fā)技能，其采用已呈現(xiàn)爆炸式激增。然而，向數(shù)字化優(yōu)先的客戶和員工體驗的轉(zhuǎn)變需要創(chuàng)建海量數(shù)據(jù)，公司面臨著跨多個數(shù)據(jù)和系統(tǒng)孤島安全集成、自動化和管理工作流的挑戰(zhàn)。
公司需要集成、API管理和自動化來擴展和提高工作速度，從簡化銷售運營到加快客戶個案的解決。這就是Servicetrace的RPA解決方案與Mulesoft的API和集成平臺結(jié)合在一起的原因。
MuleSoft可以輕松地解鎖和集成數(shù)據(jù)，并大規(guī)模管理、監(jiān)控、保護這些數(shù)據(jù)。此外，MuleSoft還可以使業(yè)務(wù)線和知識工作者輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，并大幅提高效率和速度。
隨著Servicetrace的加入，MuleSoft將能夠提供統(tǒng)一集成、API管理和RPA平臺，這將進一步豐富Salesforce Customer 360，使組織能夠從任何地方提供互聯(lián)體驗。新的RPA功能將增強Salesforce的Einstein Automate解決方案，實現(xiàn)跨服務(wù)、銷售、行業(yè)等任何系統(tǒng)的端到端工作流自動化。
MuleSoft將繼續(xù)致力于實現(xiàn)可組合業(yè)務(wù)的愿景，使公司能夠?qū)⑵浣M織中的每一項資產(chǎn)（數(shù)據(jù)、自動化和應(yīng)用程序）轉(zhuǎn)化為可重復使用的構(gòu)建塊，從而更快地創(chuàng)建無縫的數(shù)字化體驗。MuleSoft將繼續(xù)支持合作伙伴社區(qū)，包括RPA合作伙伴，為客戶提供廣泛的解決方案和集成產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。
