2015年攜程和去哪兒合并，，業(yè)內(nèi)曾遍及認(rèn)為作為OTA模式會(huì)成為酒店行業(yè)線上化的不二選擇，攜程此后也將進(jìn)入獨(dú)孤求敗的美好時(shí)期。但事實(shí)上，合并之后攜程并未進(jìn)將OTA行業(yè)帶入抱負(fù)狀態(tài)。

2015在收購(gòu)如家之前，首旅酒店聯(lián)合阿里、石基實(shí)行戰(zhàn)略合作，針對(duì)酒店P(guān)MS進(jìn)行開(kāi)發(fā)，布局酒店O2O。2016年，如家集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中心體現(xiàn)，如家將加強(qiáng)自有渠道建設(shè)，以期提高如家自有電商平臺(tái)轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)收益多元化。

這股“去OTA”風(fēng)在高星酒店更為猛烈。

2016年12月，酒店直銷(xiāo)平臺(tái)鉑濤旅行App2.0全新上線，據(jù)悉，通過(guò)鉑濤旅行可預(yù)訂鉑濤、錦江和維也納旗下酒店，覆蓋全球4500家酒店，總房量突破45萬(wàn)間，以此打破OTA對(duì)酒店業(yè)的流量壟斷。

此外，華住為代表國(guó)內(nèi)酒店企業(yè)也積極通過(guò)微信等社交工具，加速自有會(huì)員建設(shè)，截至2016年第三季度，“華住會(huì)”會(huì)員數(shù)超過(guò)6900萬(wàn)。

就在比來(lái)，新浪微博上認(rèn)證為“豪華酒店評(píng)論人、微博簽約自媒體的”網(wǎng)友“HOTEL-ZHANG”發(fā)布微博稱，“攜程本日起降低萬(wàn)豪國(guó)際旗下酒店流量，排名置底?！庇忻襟w認(rèn)為，這是雙方多年矛盾積累的一定結(jié)果。

此前，OTA傭金過(guò)高已經(jīng)被酒店行業(yè)廣為詬病，動(dòng)輒20%的高傭金使得酒店方的利潤(rùn)被極大壓縮，酒店方成為OTA的線下“辦事方”，未能分享OTA蓬勃發(fā)展的改革紅利。

這成為酒店行業(yè)尤其是高星酒店行業(yè)對(duì)以攜程為代表的OTA企業(yè)不滿且開(kāi)始離心離德的主要原因。

OTA的酒店行業(yè)的狂妄開(kāi)始成為其發(fā)展的最大制約因素，也正是如此，給了行業(yè)顛覆者眾多機(jī)會(huì)，如美團(tuán)旅行開(kāi)創(chuàng)CD模式（Cross & Direct），積極爭(zhēng)奪高星酒店市場(chǎng)，截至目前，高星酒店覆蓋15000家，高星用戶超1000萬(wàn)，每月新用戶增長(zhǎng)占比60%，其中傭金低至10%。

阿里旗下旅行平臺(tái)飛豬也通過(guò)多種手段來(lái)爭(zhēng)奪高星酒店市場(chǎng)，繼在三亞美高梅酒店推出免押金、免查房、免排隊(duì)的全場(chǎng)景消費(fèi)模式之后，在6月26日，希爾頓酒店集團(tuán)旗艦店正式在飛豬上線，包孕希爾頓酒店、華爾道夫酒店、康萊德酒店和希爾頓逸林等14大品牌，邊際全球104個(gè)國(guó)家的5000家酒店。

此中重點(diǎn)：飛豬作為平臺(tái)，向酒店方收取的軟件辦事費(fèi)（類(lèi)比OTA收取的傭金）僅2%~8%。

在飛豬官方的宣傳中，其已成為全球第一大高星酒店直銷(xiāo)平臺(tái)。

高傭金只是不合導(dǎo)火線 ，會(huì)員是關(guān)鍵

關(guān)于OTA與酒店業(yè)的矛盾源頭，相當(dāng)部分不雅觀點(diǎn)認(rèn)為是OTA的高傭金政策。酒店方不滿高傭金，為保證利潤(rùn)率自然要選擇多種銷(xiāo)售渠道的建設(shè)。

這自然有必然道理，但在鐵哥看來(lái)，酒店行業(yè)與OTA最大不合在于后者的銷(xiāo)售模式已經(jīng)難以滿足酒店行業(yè)的發(fā)展需求。

OTA的商業(yè)模式其實(shí)很簡(jiǎn)單，即，將酒店房間進(jìn)行線上銷(xiāo)售，酒店方承擔(dān)辦事，OTA企業(yè)對(duì)外購(gòu)買(mǎi)流量進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，獲得銷(xiāo)售并取得傭金收益。

此模式中，雖然酒店方可提高入住率，但要被平臺(tái)抽走不菲的傭金，最為要命是，酒店將品牌溢價(jià)的機(jī)會(huì)交給了OTA平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)搜索排序以及廣告位來(lái)決定酒店在線上的關(guān)注度。

當(dāng)然，OTA平臺(tái)也很是委屈，認(rèn)為其需要花費(fèi)技術(shù)費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)成本以及昂揚(yáng)的流量費(fèi)用，去哪兒投靠百度也是看好后者的流量?jī)?yōu)勢(shì)，對(duì)酒店收取20%的傭金也并非分歧理。

攜程首席運(yùn)營(yíng)官孫茂華近期在2017中國(guó)酒店?duì)I銷(xiāo)峰會(huì)中公開(kāi)體現(xiàn)：“攜程做流量很辛苦，要去機(jī)場(chǎng)發(fā)卡，要向百度買(mǎi)流量。目前有3萬(wàn)多名員工需要養(yǎng)活，一不小心就虧損了，前年就虧得很厲害。我們希望能夠維持這樣的傭金水平，相信酒店能夠理性看待這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

在此商業(yè)模型中，酒店方與OTA平臺(tái)很難實(shí)現(xiàn)雙贏，但由于可解決酒店方的入住率問(wèn)題，在PC時(shí)代雙方仍然是以合作居多。

但在移動(dòng)時(shí)代，高星酒店方面越來(lái)越重視高端會(huì)員用戶的獲取，希望借助移動(dòng)工具來(lái)獲得高粘性會(huì)員用戶，這顯然是OTA平臺(tái)無(wú)法解決的，也正因?yàn)槿绱?，近幾年高星酒店屢次叫板OTA。

顛覆OTA的機(jī)會(huì)也正在此，以飛豬為例，其作為酒店直銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)全球直連和會(huì)員互通，消費(fèi)者在飛豬的預(yù)訂可享有和酒店集團(tuán)官網(wǎng)一致權(quán)益，并獲得雙向積分。在雙11期間，萬(wàn)豪集團(tuán)已經(jīng)把本身的會(huì)員體系與飛豬會(huì)員打通，必然等級(jí)的飛豬會(huì)員，可直接享受萬(wàn)豪金卡待遇，免費(fèi)獲得價(jià)值不菲的萬(wàn)豪雙人早餐、行政酒廊以及房型升級(jí)等辦事。

借會(huì)員互通，飛豬用戶的身份認(rèn)同感得到提升。