伴隨著人工智能與大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，我們的生活早已變得無(wú)處不智能，從智能手機(jī)到無(wú)人車(chē)、虛擬VR到智能家居，你迎接的每一個(gè)清晨、享受的每一個(gè)夜晚，可能都離不開(kāi)智能設(shè)備的服務(wù)。

與此同時(shí)，企業(yè)的服務(wù)效率也正因智能產(chǎn)品的出現(xiàn)悄然發(fā)生了改變。智能電話(huà)機(jī)器人就是一款正在幫助各大企業(yè)獲得更高收益的智能產(chǎn)品。

傳統(tǒng)的人工電銷(xiāo)方式效率低、時(shí)間長(zhǎng)、易受情緒影響，對(duì)于通話(huà)數(shù)據(jù)的留存也不夠完善，難以趕上越來(lái)越快的商業(yè)變化。科技有限公司正是瞄準(zhǔn)這些需求，研發(fā)出了一款集智能語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析理解、自然語(yǔ)音合成、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能路由等人工智能技術(shù)和呼叫中心技術(shù)于一體的智能客服機(jī)器人——AI狗電話(huà)機(jī)器人。AI狗電話(huà)機(jī)器人的誕生，給傳統(tǒng)的電銷(xiāo)帶來(lái)了哪些改變，又迎來(lái)了電銷(xiāo)行業(yè)什么樣的革呢？

1、批量撥打，分時(shí)段觸達(dá)

簡(jiǎn)單重復(fù)類(lèi)的工作，托管到機(jī)器人已經(jīng)是許多企業(yè)的選擇。與傳統(tǒng)人工日均撥打電話(huà)數(shù)量200-300通相比，AI狗電話(huà)機(jī)器人的日均撥打量高達(dá)1500通以上，客戶(hù)數(shù)一次性導(dǎo)入，設(shè)定時(shí)間自動(dòng)外呼，無(wú)需人工去干預(yù)。話(huà)術(shù)自主上傳，全行業(yè)話(huà)術(shù)專(zhuān)業(yè)定制，實(shí)現(xiàn)意向客戶(hù)的精準(zhǔn)篩選；工作情緒不受外界環(huán)境影響，永遠(yuǎn)保持熱情周到，而且工作效率是人工坐席的3-4倍。

2、智能意向篩選，精準(zhǔn)統(tǒng)一

以往每個(gè)電銷(xiāo)人員的判斷標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，在A電銷(xiāo)員判定為優(yōu)質(zhì)線(xiàn)索的客戶(hù)，在B電銷(xiāo)員那卻可能是非意向客戶(hù)。這就造成了意向客戶(hù)的流失。為避免該現(xiàn)狀的發(fā)生，研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)AI狗電話(huà)機(jī)器人進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)判斷規(guī)則設(shè)置。對(duì)于用戶(hù)的咨詢(xún)提問(wèn)還可對(duì)答如流，反應(yīng)迅速準(zhǔn)確。企業(yè)篩選出意向客戶(hù)，根據(jù)等級(jí)ABCDEF分類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面。與此同時(shí)，通話(huà)的整個(gè)過(guò)程會(huì)以文字或語(yǔ)音的形式記錄，方便后續(xù)調(diào)聽(tīng)查看、精準(zhǔn)追蹤每一位意向客戶(hù)。這樣能夠提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的識(shí)別效率。

3、模板靈活，適用多場(chǎng)景

電話(huà)機(jī)器人提供靈活的可視化編輯器，簡(jiǎn)單實(shí)用。實(shí)現(xiàn)全天候自助式服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)的交互式應(yīng)答，在此基礎(chǔ)上，AI狗電話(huà)機(jī)器人為金融、催收、房產(chǎn)、意向篩選、回訪(fǎng)調(diào)研等多個(gè)場(chǎng)景配備了參考流程和話(huà)術(shù)。

4、節(jié)省企業(yè)用人成本

人工客服每日平均工作8小時(shí)，節(jié)假日正常休息，小賽機(jī)器人7*24小時(shí)全天候工作，無(wú)休息日。AI狗電話(huà)機(jī)器人為企業(yè)減少了員工招聘、工資、社保、培訓(xùn)、場(chǎng)地等各種費(fèi)用，杜絕了培訓(xùn)完以后員工離職的煩惱，極大的為企業(yè)節(jié)省了成本。

除了以上優(yōu)勢(shì)，AI狗電話(huà)機(jī)器人機(jī)器人可主動(dòng)抓取未知問(wèn)題，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與系統(tǒng)訓(xùn)練不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

機(jī)器人，其實(shí)遠(yuǎn)比想象的更先進(jìn)。選擇一款合適的產(chǎn)品，解決企業(yè)難題，提高工作效率，人工智能時(shí)代正在逐漸地改變這個(gè)世界。

未來(lái)，AI狗電話(huà)機(jī)器人的功能也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越完善，應(yīng)用場(chǎng)景也會(huì)越來(lái)越多，實(shí)現(xiàn)更好的智能服務(wù)！

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