電話機(jī)器人的主要作用，個(gè)人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。無(wú)需人工輸入電話號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。

完善的用戶(hù)管理系統(tǒng) 智能語(yǔ)音電話機(jī)器人全自動(dòng)管理企業(yè)客戶(hù)的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)卻沒(méi)有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。

精確篩選客戶(hù)：電銷(xiāo)機(jī)器人通過(guò)模擬銷(xiāo)售專(zhuān)家的語(yǔ)氣與客戶(hù)進(jìn)行交流，并通過(guò)客戶(hù)的語(yǔ)義對(duì)產(chǎn)品是否有意向?qū)蛻?hù)的信息進(jìn)行分類(lèi)。電銷(xiāo)機(jī)器人可以幫助企業(yè)進(jìn)行前期客戶(hù)的篩選工作，大大的節(jié)約了人工，提高效率，降低成本。

現(xiàn)在智能電話機(jī)器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點(diǎn)：保證情緒飽滿。

而且電話機(jī)器人還可以幫忙刷選客戶(hù)。電話機(jī)器人是一個(gè)可以代替真人，自動(dòng)撥打電話并進(jìn)行意向客戶(hù)篩選的銷(xiāo)售和客服系統(tǒng)。

提升客戶(hù)體驗(yàn)感人工電銷(xiāo)人員在一次次不耐其煩的撥打很多電話后，會(huì)有一個(gè)疲倦期，對(duì)待客戶(hù)的問(wèn)題也會(huì)顯露出個(gè)人情緒，會(huì)影響銷(xiāo)售工作的進(jìn)行。

那這個(gè)時(shí)候電銷(xiāo)機(jī)器人就是最好的選擇，便宜效率高，十幾秒的時(shí)間告訴客戶(hù)：我這邊會(huì)舉辦個(gè)親子教育活動(dòng)，有空您就帶孩子來(lái)參加一下。

電銷(xiāo)機(jī)器人不會(huì)覺(jué)得工作很辛苦，也不怕每天重復(fù)上百遍的說(shuō)著相同的話，他不會(huì)休息，也不會(huì)有情緒，更不會(huì)偷懶。

第電話機(jī)器人可以完全替代人工嗎？目前看來(lái)還不能。電話機(jī)器人承擔(dān)的主要功能，就是從海量的信息中，打電話篩選出有意向的客戶(hù)，并交給人工銷(xiāo)售人員，進(jìn)一步對(duì)接溝通，實(shí)現(xiàn)成交。

1、現(xiàn)在智能ai電話機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟，有很多的電銷(xiāo)企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

2、此外，電銷(xiāo)機(jī)器人采用真人語(yǔ)音 智能外呼的應(yīng)用場(chǎng)景，具有即時(shí)性、互動(dòng)性、以及模擬真人化的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“人找客戶(hù)”到“客戶(hù)找人”的轉(zhuǎn)變。讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中，變得更便捷、更有體驗(yàn)感。

3、好賣(mài)。當(dāng)下各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人口紅利逐漸消失，人工成本一直上升，導(dǎo)致招工難，留人更難。而使用AI電銷(xiāo)機(jī)器人不僅效率高、而且成本低。

4、相當(dāng)于一個(gè)低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式，由機(jī)器人篩選過(guò)濾意向用戶(hù)，銷(xiāo)售或者業(yè)務(wù)員再跟進(jìn)。目前做得比較好的是摸象大數(shù)據(jù)、百應(yīng)AI、曉芯、小語(yǔ)，百應(yīng)AI規(guī)模大一些，服務(wù)行業(yè)廣一些，摸象有自己研發(fā)的DMP數(shù)據(jù)平臺(tái)，支持添加用戶(hù)微信。

5、AI音響、AI家居…AI電銷(xiāo)機(jī)器人只是人工智能在電銷(xiāo)領(lǐng)域的一個(gè)落地應(yīng)用。

機(jī)器人會(huì)根據(jù)客戶(hù)的回答判斷對(duì)方的意向，對(duì)于意向較高的，就發(fā)短信把具體位置電話發(fā)送過(guò)去，對(duì)于沒(méi)有意向的就堅(jiān)決不打擾了。

智能語(yǔ)音機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。

第二，專(zhuān)業(yè)演講是一座橋梁 好的語(yǔ)音可以讓用戶(hù)和電話機(jī)器人進(jìn)行多輪互動(dòng)交流，而不好的語(yǔ)音可以讓用戶(hù)在回答后立即掛斷電話。

智能電話機(jī)器人在一鍵導(dǎo)入客戶(hù)資料，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。自動(dòng)分類(lèi) 智能電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容給客戶(hù)建立畫(huà)像，并準(zhǔn)確分類(lèi)客戶(hù)意向程度，幫助銷(xiāo)售員分類(lèi)好意向客戶(hù)。

智能電話機(jī)器人不能代替電銷(xiāo)，但是可以很好的輔助人工開(kāi)展工作，可以減輕電銷(xiāo)人員的工作壓力，提高工作效率，將前期復(fù)雜的工作交給機(jī)器人去完成，后續(xù)再由人工去跟進(jìn)客戶(hù)就會(huì)輕松、高效很多。

針對(duì)不同行業(yè)，可以提供個(gè)性化外呼服務(wù)，一個(gè)電話機(jī)器人*的電話外呼量能夠達(dá)到將近上千個(gè)，并能根據(jù)跟客戶(hù)的交流情況，自動(dòng)篩選意向客戶(hù)。你想想傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)依靠銷(xiāo)售人員每日手動(dòng)撥打電話來(lái)篩選意向客戶(hù)。

電商機(jī)器人客服比較好機(jī)器人電銷(xiāo)尋找客戶(hù)端的有騰訊企點(diǎn)、環(huán)信、網(wǎng)易七魚(yú)、Udesk、美洽、智齒科技、快商通、曉多客服機(jī)器人、小能客服、53快服等。

阿里云語(yǔ)音機(jī)器人 阿里云語(yǔ)音機(jī)器人是阿里云推出的一款智能語(yǔ)音機(jī)器人機(jī)器人電銷(xiāo)尋找客戶(hù)端，能夠?qū)崿F(xiàn)自然語(yǔ)音交互、多輪對(duì)話、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成等功能。該機(jī)器人可應(yīng)用于電銷(xiāo)、客服、智能家居等領(lǐng)域，能夠提高企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)效率和質(zhì)量。

騰訊企點(diǎn)客服還不錯(cuò)。騰訊企點(diǎn)客服（Tencent QiDian Customer Service，TQDCS）是為銷(xiāo)售和客服部門(mén)提供多渠道商機(jī)轉(zhuǎn)化與客戶(hù)服務(wù)的智能客服平臺(tái)。