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1、電銷通和呼叫中心有什么區(qū)別?
電銷通和呼叫中心有什么區(qū)別?
專業(yè)的解釋來說，電話銷售是呼叫中心的業(yè)務(wù)之一。呼叫中心的主要業(yè)務(wù)有客戶服務(wù)類、營銷類和市場類三部分，不能完全憑借呼入與呼出來區(qū)分，而是憑借最終的考核結(jié)果來區(qū)分。
呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。
如果你們公司主要是以電話為主那作用就很大了。一般電話銷售系統(tǒng)是針對電話量多電話銷售人員多，業(yè)務(wù)周期不是很長的公司比較適合。 列如 投資理財 保險 電信增值業(yè)務(wù)等等。 想要更加了解可以和我聯(lián)系。
主體不同 網(wǎng)絡(luò)電話：又稱為VOIP電話，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C。呼叫中心：就是在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)．通常利用計算機通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢。
呼叫中心人員在一定的時間內(nèi)，可以處理更多個電話，大大提高客戶轉(zhuǎn)化率及電話數(shù)據(jù)的利用率。3）分配合適人員 呼叫中心能根據(jù)員工的特點，以及客戶的需求、重要性，從而將不同的電話分配給合適的人員。
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