在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，包裝自身品牌形象已成為眾多企業(yè)關(guān)注的話題，而設(shè)置一個(gè)400電話就成為企業(yè)聯(lián)系客戶(hù)的必要手段。但是很多企業(yè)對(duì)400電話的費(fèi)用卻一無(wú)所知，該怎么辦呢？本文將從四個(gè)方面，分別介紹400電話辦一個(gè)多少錢(qián)，以及相應(yīng)的優(yōu)劣勢(shì)比較。

第一，直接辦理400電話需要的費(fèi)用

在辦理400電話之前，企業(yè)需要對(duì)直接辦理400電話的費(fèi)用有所了解，這樣才能在辦理時(shí)做好充分的準(zhǔn)備。一般來(lái)講，直接辦理400電話需要支付的費(fèi)用分為三個(gè)層次：

首先是運(yùn)營(yíng)商需要收取的開(kāi)通費(fèi)用，該費(fèi)用一般在1000元左右；

其次是運(yùn)營(yíng)商需要收取的月度費(fèi)用，一般在幾百元到千元不等，費(fèi)用的具體大小主要取決于運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)自身需要；

最后是企業(yè)自身需要購(gòu)買(mǎi)的硬件設(shè)備，如400電話機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。這些設(shè)備的價(jià)格也因廠家不同而有所差別，一般在2000元到5000元不等。

總體來(lái)說(shuō)，直接辦理400電話的費(fèi)用需要企業(yè)準(zhǔn)備約4000元左右，如果是小微企業(yè)，這個(gè)費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)是較高的。不過(guò)相對(duì)的，這種方式辦理對(duì)接電話的線路質(zhì)量和安全性等方面的問(wèn)題能夠得到保障，運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)也較加完善，因此可以更好地保障企業(yè)的通訊質(zhì)量。

第二，租用云呼服務(wù)設(shè)置400電話需要的費(fèi)用

與直接辦理400電話不同，企業(yè)也可以通過(guò)租用云呼服務(wù)的方式來(lái)設(shè)置400電話，相比之下，租用云呼服務(wù)要相對(duì)便宜一些。

首先，租用云呼服務(wù)不需要購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備，運(yùn)維人員也不需要加入企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中來(lái)進(jìn)行運(yùn)維工作；

其次，租用云呼服務(wù)可以根據(jù)企業(yè)自身的需求來(lái)彈性選擇具體服務(wù)內(nèi)容和套餐，不論是按量計(jì)費(fèi)還是包年包月套餐，都能夠相對(duì)靈活地滿(mǎn)足企業(yè)的需求；

最后，云呼服務(wù)提供商將提供完整的技術(shù)服務(wù)支持和咨詢(xún)服務(wù)，可以保證企業(yè)的通信質(zhì)量同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)的形象。

不過(guò)，相比直接辦理400電話，使用云呼服務(wù)組建400電話主要的優(yōu)勢(shì)在于費(fèi)用相對(duì)便宜，但是需要注意的是，在某些情況下，可能存在一些技術(shù)上的不兼容等問(wèn)題，因此企業(yè)在選擇的時(shí)候需要多加謹(jǐn)慎。

第三，企業(yè)自建客服中心需要的費(fèi)用

某些規(guī)模較大的企業(yè)為了加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)和溝通，可能需要自建客服中心，并在其中使用400電話。這樣的做法需要企業(yè)承擔(dān)更多的費(fèi)用和壓力，但是也可以從其他方面得到較大回報(bào)。

首先，企業(yè)需要承擔(dān)客服中心的租金、裝修、設(shè)備購(gòu)置等費(fèi)用，一般來(lái)講，這些費(fèi)用將會(huì)超過(guò)萬(wàn)元甚至上十萬(wàn)級(jí)別；

其次，企業(yè)需要聘請(qǐng)客服人員，對(duì)于一些高級(jí)客服人員，其薪資也會(huì)比較高，因此這將會(huì)增加企業(yè)的人力成本；

最后，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)400電話線路、硬件設(shè)備（如電話機(jī)、計(jì)算機(jī)等），作為客服中心管理的基礎(chǔ)設(shè)施，這些成本也將不低。

不過(guò)，自建客服中心的優(yōu)勢(shì)也很明顯，企業(yè)可以自主地進(jìn)行管理和拓展，充分發(fā)揮400電話的作用，不僅能夠提升客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)忠誠(chéng)度，還可以強(qiáng)化自身品牌形象。

第四，維護(hù)400電話的費(fèi)用

無(wú)論是直接辦理400電話還是租用云呼服務(wù)，或是自建客服中心，對(duì)于維護(hù)400電話進(jìn)行的需要也是逃不掉的。這種費(fèi)用除了人工維修費(fèi)用外，主要包括：

硬件設(shè)備的維修和更換費(fèi)用，這其中還可能包括與電話線路相關(guān)的設(shè)備，這些費(fèi)用將由企業(yè)自身負(fù)擔(dān)；

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題等技術(shù)服務(wù)的支持費(fèi)用，因?yàn)?00電話的線路質(zhì)量可能存在著噪音等問(wèn)題，或者擔(dān)心涉及到一些安全性的問(wèn)題，因此企業(yè)可以與技術(shù)服務(wù)商簽訂技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議，針對(duì)性地解決400電話出現(xiàn)的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)聯(lián)系客戶(hù)的必要手段，400電話的設(shè)置費(fèi)用不容小覷，需要企業(yè)權(quán)衡其優(yōu)劣，根據(jù)自身需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力做好選擇。但無(wú)論如何，千萬(wàn)不要省了這個(gè)開(kāi)支，而降低企業(yè)形象和客戶(hù)體驗(yàn)，最終反而得不償失。