400電話是企業(yè)在客戶與業(yè)務(wù)溝通中不可或缺的一部分，一些中小企業(yè)為了提升客戶服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，選擇了申請(qǐng)400電話。

對(duì)于400電話申請(qǐng)費(fèi)用的了解，是每家企業(yè)必須要關(guān)注的問(wèn)題。那么，400電話申請(qǐng)一年需要多少錢(qián)呢？以下將為您詳細(xì)的解答。

一、400電話的基本結(jié)構(gòu)

400電話的基本結(jié)構(gòu)包含：呼入路由、IVR、呼叫分配、客戶功能、統(tǒng)計(jì)與分析、語(yǔ)音信箱等。

其中，呼入路由是400電話的重要組成部分，可將來(lái)自不同地區(qū)的客戶呼叫定向流轉(zhuǎn)至不同的坐席進(jìn)行處理。

IVR（Interactive Voice Response），交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，為客戶提供語(yǔ)音菜單或自助服務(wù)，直接減少人工接洽，提高呼入效率。

呼叫分配是指將呼入的電話按策略自動(dòng)分配給客服進(jìn)行接聽(tīng)的技術(shù)?？蛻艄δ芸商峁┒绦?、留言、回?fù)艿裙δ?，方便客戶?,

'統(tǒng)計(jì)與分析能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。語(yǔ)音信箱則為客戶提供留言溝通渠道。

二、400電話申請(qǐng)的費(fèi)用構(gòu)成

400電話申請(qǐng)的費(fèi)用有以下幾點(diǎn)構(gòu)成：

1. 400電話調(diào)整費(fèi)用：400電話分為不同的區(qū)號(hào)級(jí)別，不同區(qū)號(hào)級(jí)別的調(diào)整費(fèi)用也不同。

2. 400號(hào)碼使用費(fèi)：相當(dāng)于租用費(fèi)用，按年度支付，費(fèi)用包括:企業(yè)用戶400號(hào)段號(hào)碼（7位），可簽約時(shí)長(zhǎng)1年、2年、3年。

3. 呼入分鐘費(fèi)用：通俗地講，就是你用這個(gè)電話接聽(tīng)的電話，每分鐘要交納一定的錢(qián)，就像手機(jī)的通話資費(fèi)，不同的號(hào)碼不同的資費(fèi)。

4. 400電話技術(shù)支持費(fèi)。

三、400電話申請(qǐng)一年需要支付的費(fèi)用

400電話申請(qǐng)一年需要支付的費(fèi)用，具體根據(jù)企業(yè)的需求和選擇的服務(wù)內(nèi)容而定。假設(shè)一家企業(yè)選擇了最基本的服務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用構(gòu)成如下：

1. 400調(diào)整費(fèi)用：一般在100元左右/月，如選購(gòu)城市區(qū)號(hào)級(jí)別，費(fèi)用會(huì)更高。

2. 400號(hào)碼使用費(fèi)：8萬(wàn)元/年，按年度付費(fèi)，可簽約1年、2年、3年不等。

3. 呼入費(fèi)用：0.08元/分鐘，一般保守估計(jì)，平均一個(gè)月有1000分鐘的電話分配給400電話，則一年的呼入費(fèi)用為960元。

4. 400電話技術(shù)支持費(fèi)：根據(jù)服務(wù)商不同，費(fèi)用各有不同，平均一年大約在1萬(wàn)元左右。

所以，如果企業(yè)選擇了以上最基本的服務(wù)內(nèi)容，申請(qǐng)一年的400電話大約需要花費(fèi)：800元+8萬(wàn)元+960元+1萬(wàn)元=9.77萬(wàn)元。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，400電話申請(qǐng)費(fèi)用相對(duì)較高，需要企業(yè)在選擇之前進(jìn)行詳細(xì)的了解和預(yù)算。不同的服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用各異，在確定服務(wù)商和服務(wù)內(nèi)容后需進(jìn)行闡明，達(dá)成雙方的共識(shí)。只有真正了解行情，才能選擇適合自己企業(yè)的服務(wù)、切實(shí)可行、高效經(jīng)濟(jì)的400電話服務(wù)。