客戶從財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)到初創(chuàng)企業(yè)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊都提供卓越的客戶體驗(yàn)并帶來(lái)可衡量的價(jià)值。

加入我們的長(zhǎng)期合作伙伴，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊助力他們一起增加利潤(rùn)并減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

我們改善您的客戶體驗(yàn)和品牌聲譽(yù)。

節(jié)省時(shí)間，增加收入：我們的解決方案使您可以專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力。

更好的客戶體驗(yàn)：從更智能的軟件到專業(yè)的代理商培訓(xùn)，我們的多渠道專業(yè)知識(shí)可鼓勵(lì)員工參與，提高滿意度并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

一、呼叫中心服務(wù)

每個(gè)企業(yè)都喜歡接到客戶和潛在客戶詢問(wèn)其產(chǎn)品或服務(wù)的電話。但是，當(dāng)呼叫量達(dá)到影響您企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的程度時(shí)，就該考慮與呼叫中心提供商進(jìn)行合作了。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心提供了一種經(jīng)濟(jì)高效的方式來(lái)與客戶互動(dòng)，增加銷售并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。我們使您的員工專注于他們最擅長(zhǎng)的方面–生產(chǎn)產(chǎn)品和/或提供服務(wù)。

我們的呼叫中心平臺(tái)為全中國(guó)的業(yè)務(wù)提供支持，我們被認(rèn)為是最可靠，響應(yīng)迅速的業(yè)務(wù)流程呼叫中心提供商。通過(guò)企業(yè)范圍內(nèi)的改進(jìn)和有針對(duì)性的系統(tǒng)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊通過(guò)工具，應(yīng)用程序和專家知識(shí)幫助各種規(guī)模的企業(yè)改善其現(xiàn)有的呼叫中心服務(wù)。

我們提供各種呼叫中心服務(wù)，以幫助您管理客戶并推銷您的業(yè)務(wù)，包括：

1)預(yù)訂服務(wù)

中國(guó)最好的呼叫中心有一個(gè)共同點(diǎn)–一個(gè)實(shí)用，易于使用的預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的預(yù)訂平臺(tái)可用于各種行業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域，可提供靈活的入站和出站功能。

2)潛在顧客響應(yīng)管理

大多數(shù)呼叫中心都專注于客戶響應(yīng)-但是如何發(fā)展您的業(yè)務(wù)呢?借助巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的高級(jí)潛在客戶響應(yīng)管理，商機(jī)總是在下一個(gè)角落或下一個(gè)電話產(chǎn)生!

3)接聽(tīng)服務(wù)

您的客戶在打電話(7*24)。你能做到隨時(shí)應(yīng)答嗎?巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心功能強(qiáng)大，可靠的應(yīng)答服務(wù)是將普通呼叫中心與中國(guó)最好的呼叫中心區(qū)分開(kāi)來(lái)，人工智能機(jī)器人功能嘗試巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的應(yīng)答服務(wù)-它們是我們呼叫中心平臺(tái)的重要組成部分!

4)產(chǎn)品交流與支持

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的技術(shù)更新時(shí)，即使您正在計(jì)劃下一個(gè)進(jìn)步，我們也能使您保持領(lǐng)先地位。世界一流的支持和產(chǎn)品交換是我們成為全縣最受信任的呼叫中心之一的幾個(gè)原因。

5)技術(shù)支持

得益于業(yè)務(wù)中一些訓(xùn)練有素的實(shí)時(shí)代理支持，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊可以利用實(shí)時(shí)響應(yīng)來(lái)增強(qiáng)您的技術(shù)支持功能。因?yàn)槿绻皇菍＜?。憑借我們的技術(shù)支持結(jié)構(gòu)，您將保留并發(fā)展您的客戶群。

我們的呼叫中心價(jià)格根據(jù)您選擇的服務(wù)數(shù)量和類型而有所不同。但是，我們的定價(jià)模型靈活易懂。我們的團(tuán)隊(duì)將幫助您選擇最適合您的需求的選項(xiàng)，并始終專注于交付，這樣您的投資回報(bào)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)成本。

二、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的優(yōu)勢(shì)

與巨人網(wǎng)絡(luò)通訊合作可以以多種方式幫助您的業(yè)務(wù)。

1)節(jié)省時(shí)間和金錢。

將客戶聯(lián)系管理流程外包可以使公司中的每個(gè)人都將全部時(shí)間和精力投入到您的核心業(yè)務(wù)中。作為個(gè)人和組織，您始終專注于自己擅長(zhǎng)的事情，而不會(huì)打擾電話咨詢。

2)增加銷量。

無(wú)論是 入站 還是 出站，我們的呼叫中心都具有知識(shí)和培訓(xùn)來(lái)激發(fā)人們購(gòu)買意愿。一旦他們對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)有了很好的了解，便可以輕松地將其經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為您的特定銷售環(huán)境。

3)改善客戶服務(wù)

擁有一支經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的與客戶合作，完成訂單和解決問(wèn)題的專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)，可以使客戶體驗(yàn)變得更快，更有效。無(wú)論客戶需要更改訂單，退貨還是使用產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題，呼叫中心代表都可以及時(shí)處理任何問(wèn)題。提供自動(dòng)和實(shí)時(shí)座席支持。

4)建立您的品牌

在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，品牌是您最重要的資產(chǎn)之一。大多數(shù)企業(yè)充其量只能提供邊際電話服務(wù)。當(dāng)您使用呼叫中心以專業(yè)方式處理客戶，客戶和潛在客戶時(shí)，它將對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)如何看待您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。呼叫中心是當(dāng)今使用最多的品牌建立工具之一-您可以通過(guò)我們的呼叫中心平臺(tái)幫助您實(shí)施關(guān)鍵的營(yíng)銷計(jì)劃!

三、使用呼叫中心挖掘潛在客戶

對(duì)于依賴廣泛營(yíng)銷以將銷售線索帶入銷售渠道的公司，我們的呼叫中心解決方案還提供了另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)-能夠以極高的精度跟蹤和驗(yàn)證銷售線索。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊可以：

1)快速確認(rèn)對(duì)您的產(chǎn)品和服務(wù)的詢問(wèn)和要求

2)識(shí)別并區(qū)分合格和不合格的潛在客戶

3)根據(jù)購(gòu)買意愿對(duì)合格的潛在客戶進(jìn)行排名

4)確保潛在客戶正確地通過(guò)銷售渠道傳遞

5)根據(jù)特殊要求過(guò)濾潛在客戶，并立即將其轉(zhuǎn)移到您自己的銷售團(tuán)隊(duì)

6)達(dá)成更多交易并增加銷量

四、為什么巨人網(wǎng)絡(luò)通訊成為最佳呼叫中心?

我們知道您的客戶是您最重要的資產(chǎn)。畢竟，沒(méi)有他們，您將不會(huì)做生意!我們不想告訴您如何經(jīng)營(yíng)您的業(yè)務(wù)-那就是您最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)-我們想為您提供更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)的工具。實(shí)時(shí)客戶服務(wù)無(wú)可比擬。您知道嗎，有70%的客戶如果無(wú)法與現(xiàn)場(chǎng)人員通話，就會(huì)出于沮喪而斷開(kāi)電話連接?我們將作為您內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的延伸，以確保不會(huì)接聽(tīng)任何電話。錯(cuò)過(guò)電話是失去機(jī)會(huì)，這將導(dǎo)致收入損失。這應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)主都贊美的口頭禪。如果您無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)電話，則可以確保給您打電話的人已經(jīng)給其他人打電話。不要以為您的客戶會(huì)回電。