進入2、3月份，各上市公司的2016年報陸續(xù)公布，我們從零售業(yè)中的連鎖超市大賣場、百貨及服鞋連鎖三種業(yè)態(tài)中選取了11家上市公司，通過對11家公司各自2016經(jīng)營業(yè)績及主要經(jīng)營活動的分析，希望從相對整體的角度展現(xiàn)業(yè)績背后各商家都在付出了哪些努力和行動，產(chǎn)生了什么效果，對零售業(yè)未來發(fā)展提供了什么經(jīng)驗和借鑒。

連鎖超市/大賣場：沃爾瑪表現(xiàn)平平，“盒馬鮮生”成“黑馬”

沃爾瑪：

作為全球最大的零售企業(yè)，2016整體上只能說是業(yè)績平平，沃爾瑪中國去年開店24家，關店13家，除了強化了自身零售店的經(jīng)營，最大的動作就是深度“榜上”了京東，其握有的一號店股權、部分特色的商品都與京東進行了深度融合，現(xiàn)在上京東，會看到標有沃爾瑪特殊標志的商品。當然沃爾瑪中國在四季度表現(xiàn)還不錯，總銷售增長5.4%、可比銷售增長2.3%，在此好消息的背景下，公布的2017新店拓展計劃依舊比較強勁，目標達到30-40零售店。

家樂福：

作為曾經(jīng)在中國內地具有標志性的外資零售企業(yè)，這幾年確實有點“蔫”，過去3年，家樂福在中國累計關閉了30家店，去年開了5家，但也關了5家。在中國零售市場不斷變化的當下，家樂福中國也確實在力求創(chuàng)新，不斷加大生鮮商品的力度，實施多業(yè)態(tài)、發(fā)展便利店等等，同時，在北京、上海等數(shù)個城市試水O2O，通過網(wǎng)上商城或APP下單，系統(tǒng)推送到離消費者最近的門店，順豐配送，最快4小時到達。當然新的措施顯現(xiàn)效果還需時間，不過具有豐厚的經(jīng)營底蘊的家樂福，會讓我們相信其新的突破正在到來。

高鑫零售：

作為大潤發(fā)、歐尚的母公司，在2016年取得銷售、利潤的雙提高，雖然幅度不大，但在這么復雜、困難的一年里，成績還算是亮眼。全年新開店31家，到年底店鋪總數(shù)已達365家，且繼續(xù)保持國內”現(xiàn)代零售通路“市場占有率第一的位置。大潤發(fā)屬于擁抱電商較早的線下零售商，但其電商平臺“飛牛網(wǎng)”仍處于投入開拓期，雖然增長很快，但體量過小，對總體業(yè)績的貢獻程度還很有限。強化內部運營管理，是大潤發(fā)上年可圈可點的舉措，一是采取分眾聯(lián)合直采制，即區(qū)域內的特色優(yōu)勢商品由該區(qū)域門店發(fā)起聯(lián)合采購并在當?shù)亻T店試銷，如果銷售良好，再把商品擴大到其他區(qū)域甚至全國；二是店長“品類專家”轉型，強調店長必須是某一品類商品的專家，而不僅精通于門店運營。當然，這些動作真正見效還需要時間和過程，但強化商品、服務的優(yōu)質和效率的方向一定沒錯。

卜蜂蓮花：

作為最早進入內地的外資零售之一，近五年來面臨著連續(xù)虧損的窘境，而且多年以來店鋪規(guī)模發(fā)展不快，2016年開店3家，關店4家，店鋪總數(shù)只有62家（含1家購物中心）。當然卜蜂蓮花也在積極努力地扭轉頹勢，除了內部提升運營效率、優(yōu)化供應鏈，在零售模式多樣化方面也在不斷嘗試，推出了社區(qū)購物中心、社區(qū)店及線上購物“蓮花go”APP等等，但效果并未在去年有突破性顯現(xiàn)。

永輝超市：

以生鮮特色起家的內資零售永輝，這兩年一直是大動作頻頻，早在2015年，通過京東的投資入股，便搭上了O2O的快車，去年，永輝除了繼續(xù)在優(yōu)化商品結構、提高運營效率及不斷開拓新店外，還在多領域、多層次展開創(chuàng)新：一是繼續(xù)推進精品店打造以適應消費的升級趨勢；二是充分發(fā)揮生鮮特色，經(jīng)過充分準備，以“超級物種”命名的生鮮社區(qū)連鎖精品店在2017年初推出，將高品質、高頻率需求的生鮮渠道下沉、離消費者距離更近，同時也是正面迎擊阿里投資的生鮮連鎖店“盒馬鮮生”；三是對內引進今日資本投資拓展新領域，對外邁向國際化，投資美國達曼國際公司，其在自有品牌開發(fā)、全球采購和零售端執(zhí)行方面，具有很強的專業(yè)能力和豐富的經(jīng)驗，客戶來自全球51個國家超過100家零售企業(yè)。

百貨：日子都不太好過

百盛：

2016百盛關閉了6家經(jīng)營不佳的門店，營業(yè)額還是小幅下降，看似實現(xiàn)盈利，但剔除出售資產(chǎn)收益外，仍然虧損，而且同比加大。百盛追求的是時尚型百貨，其時裝服飾、化妝品配飾兩大類占到了銷售額的90%左右，但這些也是容易被線上分流的品類，雖然一直受到線上影響和沖擊，在過去一年百盛還是堅持在店鋪的定位中不斷探索，包括與韓國衣聯(lián)集團聯(lián)合打造了百盛優(yōu)客購物中心，以突出韓流為重點，在青島金獅廣場引進高端品牌，突出高端定位等等，但種種舉措仍是在紅海中闖蕩，成效有待檢驗。

天虹商場：

作為以深圳起家的跨區(qū)域百貨，2016年繼續(xù)遭遇增長的乏力，當年開新店7家（含特許經(jīng)營百貨和購物中心各一家）。突出特色化，是天虹近年來探索的重點，門店嘗試主題編輯化，突出主題性購物場所和環(huán)境、推出了面向中高端人群的精品生活超市Sp@ce；商品的個性化優(yōu)化，完善了Rain系列商品品類等等。天虹在線上線下融合起步較早，其線上平臺“虹領巾”已達500多萬注冊用戶，線上的各種舉措在購物便捷、客戶服務、推廣活動等方面正在發(fā)揮著日益重要的作用，但作為一家綜合百貨占絕對主力的公司，在傳統(tǒng)百貨的改造升級上還有很長的路要走。

重慶百貨：

位居西南的重要零售企業(yè)，重百擁有重慶百貨、新世紀百貨及超市、電器和汽貿多種業(yè)態(tài)，共計261個零售服務終端。雖然銷售增長面臨著行業(yè)內同樣的問題，但內部挖潛，為重百在2016年經(jīng)營中帶來了積極的效果，這些提升效率、降低成本的措施也將在未來幾年會持續(xù)發(fā)揮作用，調整組織結構、優(yōu)化人員配置到大幅提高商品源頭直采比例是重百重點的挖潛領域，當然在本年度中最有效的措施還是降低了營銷費用和財務費用，這直接導致了利潤同比的大幅提高。

服鞋連鎖：安踏如何逆勢增長？

佐丹奴：

早在1992年就進入中國內地的香港服裝品牌，佐丹奴在30個國家擁有2397家門店，其中絕大多數(shù)集中在大中華地區(qū)、東南亞和韓國。在中國內地，由于受到了內地品牌如美特斯邦威、森馬及國際品牌如Zara、HM、優(yōu)衣庫等強有力的競爭夾擊，加之自身產(chǎn)品優(yōu)化更新和線上渠道開拓的效率問題，近年來銷售遭遇了持續(xù)下滑；對于70、80后，佐丹奴曾是自己體現(xiàn)時尚和炫耀的資本，但可惜現(xiàn)已風光不在。不過佐丹奴也一直在努力著，一方面為豐富產(chǎn)品線，推出了廉價品牌BM及主打高端女裝休閑品牌EULA，另一方面毫不手軟地關閉經(jīng)營業(yè)績差的門店。讓人欣慰的是，電商渠道成為了亮點，獲得了12%的銷售增長，雖然下滑的勢頭得到了一定緩解，但如想恢復往日的榮光，看來難度相當之大。

報喜鳥：

作為定位中高端，主打男士正裝、襯衣為主的服裝品牌，在國內擁有1000余家零售終端（含HAZZYS等子品牌），一段時間以來，受加盟商訂單減少和大量庫存清理的影響，2016年首度發(fā)生虧損，而且是從15年1億盈利到16年巨虧3.8億的大變臉，給人一驚。近年來，男裝的休閑化、多樣化趨勢尤為突出，然而很多服裝企業(yè)在男裝的品類更新上受傳統(tǒng)思維影響依然很大，創(chuàng)新不足。為了突顯品牌品味，報喜鳥在15年推出服裝私人定制，計劃依托自身工廠，打造1000個智能私人訂制終端，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)從終端、工廠和顧客間供應鏈效率的大幅提升，但是很快諸多男裝品牌如雅戈爾、七匹狼、杉杉等也殺入私人訂制，讓本身容量不大的市場很快成為了紅海。

安踏：

在線下零售普遍感到困難的當下，安踏以銷售、利潤雙兩位數(shù)增長，而且是連續(xù)數(shù)年增長給零售市場增添了一筆靚麗的風景線，零售終端已發(fā)展到9千余家。在戰(zhàn)略和經(jīng)營上，安踏清晰地把握了運動健康普及化、時尚化的大潮流，在品類上以安踏為基礎、以FILA突出時尚、DESCENTE定位高端，兼顧成人與兒童，形成了完備合理的品類結構；在營銷推廣上與NBA、中國奧運代表團合作，諸多國內外體育明星代言，各種媒體廣告、推廣活動組合，使安踏的品牌影響力更進一步加強；在互聯(lián)網(wǎng)自媒體、電商等新興領域的頻頻動作，更是緊緊地抓住了新生代的眼球。

回顧過去的2016年的零售業(yè)，以上3種業(yè)態(tài)、11家零售企業(yè)的表現(xiàn)，在整體行業(yè)中顯現(xiàn)出較強的代表性，通過對各自2016年經(jīng)營活動及產(chǎn)生業(yè)績表現(xiàn)的分析，可以總結出一些有益經(jīng)驗借鑒，從而為行業(yè)未來的發(fā)展帶來有積極意義的啟示：

1、無論身處的外部環(huán)境對企業(yè)暫時是有利還是不利的影響，堅持零售業(yè)的基礎，在商品優(yōu)化、運營及供應鏈效率、用戶服務等內功上始終絲毫不放松，此為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本，看以看出，大潤發(fā)、重百在此方面的努力是其業(yè)績保持提升或改善的重要因素之一；

2、在當下復雜多變的市場環(huán)境中，粗放式跑馬圈地、占地盤的發(fā)展方式已經(jīng)成為過去，密切關注、把握商品趨勢、消費趨勢的變化，在業(yè)態(tài)發(fā)展、商品更新及內部組織管理上順應、引導潮流，已成為競爭利器，這方面永輝、安踏的做法就很值得借鑒；

3、各商家對互聯(lián)網(wǎng)的重視已經(jīng)不是個別現(xiàn)象，各自的側重也有所不同，從通過投資、股權融合與電商平臺進行業(yè)務合作，直接發(fā)展電商，到借助互聯(lián)網(wǎng)加強客戶服務和提高內部運營效率，可以說互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等新科技在零售發(fā)展中的作用已經(jīng)日趨明顯，而且這還僅僅是處于起始階段。

零售業(yè)這些年伴隨著電商的快速發(fā)展壯大，經(jīng)歷了非常多的變化和挑戰(zhàn)，前幾年有人說線下店沒戲了，最近又有人說實體零售的春天馬上就要來了，無論怎樣，在整體社會商品及服務流通鏈中，零售業(yè)只是其中的一個環(huán)節(jié)，上對生產(chǎn)商、貿易商，下對消費者，它的發(fā)展變化不會是孤立、獨自的，是受整體經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢影響、上下游共同作用。

正如剛剛結束的兩會總理答記者問中，有記者就提出如何解決消費者在國內難買高品質的商品的問題。近幾年海淘、海外消費的異?；鸨呀?jīng)讓我們清楚地看到，人們對更高品質的商品和服務的需求是多么強烈，且已經(jīng)顯現(xiàn)出巨大的市場機會，在市場機制作用下，生產(chǎn)商應該首先意識并抓住這波機會，強大的制造能力和巨大的市場讓我們有理由相信，市場上很快就會出現(xiàn)越來越多的高品質、時尚、新穎商品，這將會給零售業(yè)帶來直接、積極的作用力。

商品實力的整體提升和之前提到的新科技，將會成為零售業(yè)下一波快速發(fā)展的雙引擎，而且這波發(fā)展浪潮的到來不會讓我們等待太久。但對于零售企業(yè)來說，發(fā)展變化不但不會讓所有人利益均沾，而且還是一個大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程，只有領先一步，用自身的實力駕馭好這“雙引擎”的企業(yè)，才能成為真正的贏家。