電銷機器人因為效率高,成本低,使用穩(wěn)定,逐漸被各行各業(yè)所采用。面對琳瑯滿目的電銷機器人產品,電銷機器人如何選?在這里我將為大家從以下幾個點來分析。
1、電銷機器人價格
電銷機器人價格目前來看位于2K至1W之間,價格是迷惑用戶選擇的最主要因素,并非越貴的越好,也并非越便宜的越好。希望看完這篇文章的朋友能夠理智選擇真正適合自己的機器人產品。
電銷機器公司售價都比較高,代理售價都比較低,因為公司有運營成本,有技術人員,有銷售人員,有運營維護人員,財務人員等等,因此公司對外售價不會太低。
代理往往都是給公司交了代理費,從而獲得了一個比較低的折扣,代理一般都是個人經營,沒有繁瑣的運營體系,因此價格相對公司較低。
代理與公司之間的區(qū)別在哪里?
代理和公司提供的產品是一樣的,但是代理的服務卻要自己做。很多代理從頭到腳就一個人,哪里能做的了服務呢?有些大代理,有公司,有專人做服務,但是規(guī)模不夠,售后服務更是排不上號。
選擇大公司大品牌,是否就能保證萬無一失?
如果細心,您會發(fā)現(xiàn),大多數(shù)有融資背景的公司都是17年-18年注冊的,因為當時的電銷機器人市場是以AI為旗幟,大肆斂財?shù)氖袌觥1姸嗤顿Y機構爭相入駐這個行業(yè),經過最近幾年的洗禮,當初的繁華景象已然不在,剩下的只是當年盛宴的殘影,很多曾經是品牌的公司也就只剩一個官網。
那到底該如何選擇合適的機器人呢?
首要考慮是否有是獨立開發(fā)的后臺,企業(yè)是否有相關技術。
其次考慮該企業(yè)是否自己經營線路,線路保證了通話的穩(wěn)定性。我曾見過很多用戶,他們合作了機器人企業(yè),價格不高,但是合作幾天之后,線路總出問題。反饋也得不到結果,因為該機器人公司的線路是從線路上手里對接,他們根本無力解決。這樣下來,用戶花錢買的也只是一個單機版機器人。
再其次,考慮機器人的語音。語音包括兩個方面,一方面機器人說話的聲音,二,機器人聽到的聲音處理。
機器人說話的聲音,應當由真人聲音錄制,切莫選擇合成音。合成音即10086等智能語音客服的聲音,這種聲音客戶聽上去非常反感,業(yè)務拓展效果會很差。要選擇真人聲音,平靜無公害,吐字清晰又熱情,這種聲音,客戶才會少一些掛斷的概率,多一些合作的機會。
機器人還需要配備nlp語義理解功能,更多地理解客戶的意圖。盡可能地減少識別錯誤。
最后考慮機器人企業(yè)的服務。從初步的咨詢,您就可以看得出對方對您的態(tài)度。然后自行在當前態(tài)度的基礎上打五折,就是合作后的態(tài)度。再打五折,就是合作即將到期的態(tài)度。
合作機器人初期要進行的工作遠比前期的咨詢繁瑣的多,一個銷售人員如果初期表現(xiàn)出不耐煩的情緒,我們大概也能猜測后期他會如何服務。合作之后,銷售需要針對客戶行業(yè),給出話術建議,協(xié)助客戶制作話術,提供客戶同行業(yè)案例進行話術優(yōu)化,這些并非銷售必須,但是做到了,就一定是個好的銷售。
(文章轉載于天潤融通)