電話營(yíng)銷的三不要技巧是指當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶的時(shí)候，交流期間最好不要和客戶去涉及的話題和需要注意的細(xì)節(jié)處理，具體詳情如下所示：

1，不要急于成交

　　雖然不可否認(rèn)業(yè)務(wù)員做電話營(yíng)銷都是為了最后能夠成交的目的，但是在雙方的交涉初期，業(yè)務(wù)員最好不要著急的和客戶提出合作成交的事情，這樣只會(huì)引起他們的反感。

　　而且俗話說(shuō)心急吃不了熱豆腐，做電話營(yíng)銷也是一樣，講究一定的水到渠成，時(shí)機(jī)沒有把握好的話，成交的提出會(huì)讓客戶有一定的抗拒心理，從而讓和合作的難度變得更大。

2，不要強(qiáng)行說(shuō)服

　　每一個(gè)客戶在面對(duì)產(chǎn)品的時(shí)候，一開始必然都會(huì)是先了解，然后再考慮的心理狀態(tài)。這種時(shí)候業(yè)務(wù)員是千萬(wàn)不要強(qiáng)行的去說(shuō)服客戶的，因?yàn)榭蛻羰莵?lái)消費(fèi)的，他們有自己思考的空間和權(quán)利，一旦強(qiáng)行說(shuō)服只會(huì)變成強(qiáng)買強(qiáng)賣，沒有客戶愿意和這種業(yè)務(wù)員成交合作。

3，不要忽視細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)往往是決定成敗的關(guān)鍵，對(duì)業(yè)務(wù)員和客戶來(lái)說(shuō)也是這樣的。業(yè)務(wù)員在做電話營(yíng)銷的時(shí)候，態(tài)度是否認(rèn)真專業(yè)往往都區(qū)別在于細(xì)節(jié)上，尤其當(dāng)客戶屬于的比較敏感階段，善于觀察細(xì)節(jié)的時(shí)候，業(yè)務(wù)員的細(xì)節(jié)處理是很容易得到對(duì)方認(rèn)可的。

　　當(dāng)然反過來(lái)看的話，如果不在意細(xì)節(jié)只會(huì)讓客戶覺得業(yè)務(wù)員并不屬于認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，對(duì)于合作成交的事情也許會(huì)需要再進(jìn)行考慮一番。而在這個(gè)過程中，業(yè)務(wù)員很有可能丟失和客戶成交的機(jī)會(huì)。

　　做電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)員多多注意，在和客戶接觸的時(shí)候盡量不要出現(xiàn)以上三種情況，會(huì)有助于雙方合作成交的順利進(jìn)行。