如今，銷售已經(jīng)成為銷售的主力軍，整個(gè)銷售商場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。最明顯的感覺就是很多人接到銷售電話都有沖突。無(wú)論如何，不管這個(gè)產(chǎn)品是不是自己需要的，這個(gè)時(shí)候都很難通過電話拓展客戶。如果繼續(xù)使用人工撥號(hào)，只會(huì)消耗我們的人力、物質(zhì)(話費(fèi))等。因此，有必要使用網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)，企業(yè)迫切需要一個(gè)工具來(lái)打破這種僵局，電話呼叫系統(tǒng)助力企業(yè)打破外呼難題。

呼叫中心系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓銷售從繁雜的撥打號(hào)碼工作中得以解放，更有精力做其他工作。如果一般的呼叫系統(tǒng)就會(huì)特別容易受到符號(hào)的干擾。因此，網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)還建立了反干擾系統(tǒng)，消除了電話干擾的情況。它的撥號(hào)功能是人工的五倍。

1、設(shè)定撥號(hào)時(shí)段：天潤(rùn)網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)支持多個(gè)時(shí)段撥號(hào)，靈敏避開使用者休息時(shí)間。

2、控制撥號(hào)頻率：網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)可以限制每個(gè)通話的通話間隔，避免撥打頻繁引起客戶反感。

3、干擾過濾：呼叫系統(tǒng)根據(jù)客戶聊天內(nèi)容進(jìn)行意向判斷?？蛻裘鞔_說明不需求，呼叫中心系統(tǒng)就不會(huì)再次撥打，以免造成干擾。

4、號(hào)碼屏蔽：當(dāng)用戶傳達(dá)一種受干擾的情緒時(shí)，使用主帳號(hào)來(lái)屏蔽該用戶的號(hào)碼，系統(tǒng)將不會(huì)再撥號(hào)給該用戶，因此很有用地操縱騷擾用戶的電話行為。

5、掛機(jī)：客戶說出不需要或者其他無(wú)明顯意向的答案時(shí)，系統(tǒng)不強(qiáng)制介紹產(chǎn)品，直到用戶掛機(jī)，會(huì)先掛機(jī)，避免過度干擾。

如何選擇電話呼叫系統(tǒng)

現(xiàn)在許多企業(yè)都想要使用電話呼叫系統(tǒng)，但是市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品實(shí)在太多了，他們又不知道應(yīng)該怎么挑選，就怕自己花了錢買了一個(gè)不好用的系統(tǒng)。那么，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些因素呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)介紹。

1、系統(tǒng)成本

電話呼叫系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素，只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場(chǎng)上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種，一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，耗費(fèi)企業(yè)的人力、物力也比較多。第二種是外包電話呼叫系統(tǒng)，這種方式幾乎沒有初次建設(shè)成本，但是如果長(zhǎng)期進(jìn)行外包，費(fèi)用也是昂貴的。第三種是云電話呼叫系統(tǒng)，這種方式的部署成本低，上線周期短。具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企業(yè)的資金實(shí)力的。

2、系統(tǒng)性能

企業(yè)選擇電話呼叫系統(tǒng)除了要考慮成本問題外，對(duì)于電話呼叫系統(tǒng)的性能也是要進(jìn)行考察的。對(duì)于電話呼叫系統(tǒng)性能的考察可以通過系統(tǒng)是否可以處理并發(fā)、高峰時(shí)段是否時(shí)常死機(jī)、數(shù)據(jù)和錄音是否會(huì)丟失、通話是否有噪音、來(lái)電號(hào)碼是否顯示正確、是否偶發(fā)小故障等幾個(gè)方面來(lái)判斷。

3、智能化水平

現(xiàn)在電話呼叫系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)就是人工智能+大數(shù)據(jù)，不管是企業(yè)選擇哪種部署方式都要確保系統(tǒng)的智能化水平能夠幫助到企業(yè)。電話呼叫系統(tǒng)的智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能數(shù)據(jù)分析等功能都是最常見，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)的時(shí)候一定要試用一下這些功能。

4、服務(wù)商能力水平

除了電話呼叫系統(tǒng)成本、性能以及智能化水平之外，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時(shí)還要考察服務(wù)商的資質(zhì)水平，也就是系統(tǒng)是否由服務(wù)商自己開發(fā)，是否支持系統(tǒng)定制、二次開發(fā)等等，這些都代表著一個(gè)服務(wù)商的能力水平。而服務(wù)商是否有健全的售后機(jī)制也是需要考察的，這些都能說明一個(gè)服務(wù)商是否值得信任。