在電話銷售中工作,之所以會面臨被封號的危險,其實最主要的原因就是因為每日的撥打量太高,高頻外呼導致的封號。企業(yè)如何想要解決被封號的問題,要么就降低撥打電話的次數(shù)和頻率,要么就是改變撥打電話的方式。
降低撥打電話的次數(shù)和頻率,這就意味著工作效率會變低,銷售業(yè)績也會降低,這對于企業(yè)來說并不是一個好選擇。那么改變撥打電話方式就成為了企業(yè)唯一的出路。
而在眾多的撥打電話方式中,最好的一個方式就是電銷回呼系統(tǒng),這個呼叫中心系統(tǒng)只需要獲取相對應的外呼線路,即可以有效防止封號。但并不是所有的電銷回撥系統(tǒng)能百分之百都可以起到防封的效果。所以企業(yè)在使用或選擇系統(tǒng)時,還應該注意以下事項:
一、選擇大運營商的回撥路線。系統(tǒng)只有使用正規(guī)的路線,才可以保障效果和穩(wěn)定性。電銷回撥打系統(tǒng)其實就是企業(yè)先通過系統(tǒng)撥打電話給自己,然后再撥打給客戶,這樣,不僅是企業(yè),還是客戶都屬于接聽的一方,不存在撥打方,那就不屬于高頻外呼,自然也就不會存在有被封號的危險。
二、提高客戶服務意識,盡量減少投訴現(xiàn)象??蛻艟褪巧系?,所以只要服務好客戶,提高客服人員的服務意識,不出現(xiàn)客戶投訴的現(xiàn)象,那么使用回呼系統(tǒng)也自然不會出現(xiàn)封號的現(xiàn)象。
由此可見,目前最好的防封系統(tǒng)就是電銷回系統(tǒng),雖然這個系統(tǒng)的防封效果好,但回撥線路的申請手續(xù)很煩索,并且申請時間也比較長,需要的材料也比較多。如果企業(yè)自己申請,又不專業(yè),也不一定能申請成功,建議選擇與服務商合作,這樣申請會更容易些。企業(yè)使用該系統(tǒng),雖然前期復雜,但后期使用效果是最穩(wěn)定的。
如果有企業(yè)想引入電銷回呼系統(tǒng),申請回撥路線,可以找巨人網(wǎng)絡通訊,這家公司專注于電銷回呼系統(tǒng)多年,并且已幫助很多企業(yè)都申請了回撥路線,成功搭建了電銷回呼系統(tǒng)。
(文章轉載于天潤融通)