在最近的這幾年，我們國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的非常的迅速，特別是手機(jī)電腦等終端設(shè)備普及率非常的高，因此現(xiàn)在很多用戶在下單買東西或者是咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候就比較喜歡使用網(wǎng)絡(luò)的方式。網(wǎng)絡(luò)下單或者是網(wǎng)絡(luò)咨詢在使用的時(shí)候非常的方便，而且也不受時(shí)間和空間的限制。只要有網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)電腦終端設(shè)備就可以了，用戶可以實(shí)現(xiàn)足不出戶的就把東西買到手。在網(wǎng)絡(luò)購物大發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)客服咨詢也成了一個(gè)必然的趨勢。因此現(xiàn)在很多企業(yè)都選擇了建立自己的在線客服系統(tǒng)，那么在線客服系統(tǒng)哪個(gè)好?什么樣的客服系統(tǒng)成本低呢?

在線客服系統(tǒng)哪個(gè)好?

實(shí)際上現(xiàn)在市場上的相關(guān)客服系統(tǒng)產(chǎn)品有很多，這樣的網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)的需求量也是比較大的。企業(yè)在挑選客服系統(tǒng)產(chǎn)品的時(shí)候，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇。挑選客服系統(tǒng)的時(shí)候，首先考慮的就是系統(tǒng)的功能性。在線系統(tǒng)的功能性是相對比較豐富的，用戶可以通過文字或者是圖片視頻等和客服人員進(jìn)行交流。

另外客服系統(tǒng)產(chǎn)品的價(jià)格也是非常重要的，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力是比較大的，如果系統(tǒng)產(chǎn)品的價(jià)格比較高，這樣就有可能會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)壓力。而且企業(yè)也不需要購買那些功能非常豐富，但是不實(shí)用的產(chǎn)品。

企業(yè)在挑選相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候，也要注意對系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性進(jìn)行測試，因?yàn)楝F(xiàn)在很多用戶都喜歡使用瀏覽器不喜歡下載軟件，所以系統(tǒng)的兼容性也是非常的重要的。

什么樣的客服系統(tǒng)成本低?

企業(yè)在挑選客服系統(tǒng)的時(shí)候，可以考慮使用市場上的大公司推出的開源版本。選擇這樣的開源系統(tǒng)企業(yè)不需要支付費(fèi)用，企業(yè)只需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況對開源系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)就可以了。而且現(xiàn)在市場上很多開發(fā)公司對開源系統(tǒng)都是會進(jìn)行后續(xù)的更新和維護(hù)的，這樣的開源系統(tǒng)的性價(jià)比是比較高的。不過企業(yè)要注意的是，選擇開源系統(tǒng)就意味著需要自己承擔(dān)后期的維護(hù)。