巨人網(wǎng)絡(luò)通訊上海分公司，總部地址虹口區(qū)吳淞路575弄吉匯大廈3318-3320室。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一家專(zhuān)業(yè)從事各類(lèi)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，多年來(lái)，公司始終專(zhuān)注于企業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)與呼叫中心系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、智能客服等能力建設(shè)。

以優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助更多的企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展!

隨著時(shí)代的進(jìn)步，電話營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越成為一種商業(yè)模式。

它將原來(lái)簡(jiǎn)單、單一、分散、被動(dòng)型的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅鲃?dòng)型的營(yíng)銷(xiāo)模式。

電話營(yíng)銷(xiāo)在一定程度上提高了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售成功率和客戶滿意度，提高客戶體驗(yàn)，為其建立品牌認(rèn)知。

現(xiàn)在隨著科技水平不斷提升和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，很多大型的公司在進(jìn)行電話推廣的時(shí)候都會(huì)選擇呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。

那么什么是呼叫中心系統(tǒng)?

一、電話營(yíng)銷(xiāo)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊上海公司，電話營(yíng)銷(xiāo)是指利用電話作為手段進(jìn)行的一種銷(xiāo)售方式，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)一定途徑獲取客戶的需求，以達(dá)到客戶消費(fèi)或經(jīng)營(yíng)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1、電話營(yíng)銷(xiāo)：(1)目標(biāo)市場(chǎng)定位：明確客戶群、客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素：(2)篩選目標(biāo)客戶：選擇潛在客戶，通過(guò)分析、調(diào)查來(lái)確定目標(biāo)顧客。

2、電話營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)與優(yōu)化：從確定目標(biāo)消費(fèi)者入手，選擇適當(dāng)?shù)氖侄芜_(dá)到目的。

叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商，在選擇產(chǎn)品時(shí)要充分考慮產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價(jià)格和售后服務(wù)等因素;在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要盡量把產(chǎn)品描述清楚，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品特性及使用方法。

3、電話營(yíng)銷(xiāo)管理：建立一個(gè)高效的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，制定完善的政策和制度。

二、呼叫中心系統(tǒng)

1.業(yè)務(wù)流：實(shí)現(xiàn)電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等多種渠道的業(yè)務(wù)辦理;

2.流程流：建立各種管理模塊，進(jìn)行各種信息的錄入和更新;

3.數(shù)據(jù)流：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢。

4.安全流：提供實(shí)時(shí)和離線語(yǔ)音服務(wù)，對(duì)通話過(guò)程中可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題進(jìn)行防護(hù)。

5.服務(wù)流：提供客戶滿意度分析及售后服務(wù)跟蹤。

三、營(yíng)銷(xiāo)推廣

1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息和宣傳手段，使企業(yè)的產(chǎn)品得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、報(bào)紙、雜志等多種方式進(jìn)行宣傳，讓企業(yè)更好地展示自己。

3、在市場(chǎng)上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，建立良好的口碑。

4、利用電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和 CRM管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)工具，與客戶直接溝通交流，促進(jìn)客戶與企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

呼叫中心系統(tǒng)具有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)，并在呼叫中心領(lǐng)域中取得了良好的業(yè)績(jī)和信譽(yù)。

四、電話營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：

1、成本低：電話營(yíng)銷(xiāo)不需要高昂的人工費(fèi)用，只需使用電話呼叫中心平臺(tái)就可以進(jìn)行電話銷(xiāo)售。

2、效果好：在客戶與您的溝通過(guò)程中，不僅可以讓客戶更容易接受您的產(chǎn)品和服務(wù)，而且通過(guò)向客戶展示產(chǎn)品質(zhì)量和使用情況等信息，可以讓更多有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶更加相信您。

3、方便快捷：在進(jìn)行電話銷(xiāo)售的過(guò)程中，只需要將電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程即可，而不需要再專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行撥打。

4、管理方便：在對(duì)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，只需將相關(guān)資料輸入到呼叫中心系統(tǒng)中后即可生成銷(xiāo)售記錄。