智能電銷客服機器人是一款多場景智能對話系統(tǒng)，包含聊天、問答、語音識別、情緒分析等功能。能實現(xiàn)對話自動化，支持復雜業(yè)務場景，可對接客戶現(xiàn)有系統(tǒng)，幫助企業(yè)進行客戶的管理和挖掘。

在客戶服務中，企業(yè)往往需要同時處理多個不同類型的客戶，而且往往每個客戶的情況都不同。這時就需要一個智能客服機器人來處理這些問題。它不僅可以完成用戶咨詢，還可以幫助用戶解決問題，將用戶從繁瑣的問題中解放出來。

精準獲客

根據(jù)客戶不同的需求，自動篩選意向客戶，精準獲取目標客戶。

1.數(shù)據(jù)采集：自動抓取互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡日志、論壇發(fā)帖、社交媒體、論壇回帖等，并對其進行分析篩選，實現(xiàn)精準獲取潛在客戶。

2.客戶篩選：根據(jù)不同行業(yè)和客戶群體進行篩選，并自動生成行業(yè)標簽和客戶畫像，便于后期電話跟進。

3.意向客戶標注：對篩選出的意向客戶進行分類標注，方便后續(xù)跟進。

4.數(shù)據(jù)分析：對用戶咨詢數(shù)據(jù)進行分析，自動過濾重復信息和垃圾信息，形成高效的意向客戶數(shù)據(jù)庫。

5.智能回訪：提供電話回訪功能，一鍵自動回訪。

高效溝通

1.自動回復，客戶咨詢時，系統(tǒng)自動識別客戶提問，并根據(jù)用戶意圖，做出相應回復，機器人會根據(jù)用戶需求給出對應的回答。

2.智能對話，當客戶咨詢問題時，自動識別客戶需求并給出相應的解決方案。當用戶表示不需要時，系統(tǒng)會自動退出對話。

3.情感分析，當用戶情緒較低落時，智能客服機器人可以分析用戶情緒，并進行情感分類和回應。用戶也可以根據(jù)自身情況與機器人進行溝通。

提高工作效率

減少人工操作，降低了人工操作的難度，提高了工作效率。而且在智能客服機器人的幫助下，企業(yè)可以將更多的精力放到客戶身上，讓企業(yè)能夠更加專注于服務客戶，為企業(yè)提供實時的咨詢服務，提供更加快速、準確、安全的服務。

減少員工流失

企業(yè)可以為員工提供更好的工作環(huán)境，減少員工的工作壓力。這也可以為企業(yè)節(jié)省一些開支，并使員工更專注于服務客戶。客服機器人可以代替人工進行日常工作，但它的工作效率比人工更高。如果企業(yè)需要大量人力支持，那么智能電銷客服機器人可以幫助企業(yè)減少成本。

全面風險管控

企業(yè)搭建客服機器人，可以完全定制化開發(fā)功能，需要外呼時，服務商輔助向三大運營商申請線路，穩(wěn)定、專業(yè)的系統(tǒng)，避免高頻封號，后臺可以對所有座席的通話進行錄音，通話數(shù)據(jù)可以進行統(tǒng)計分析，實現(xiàn)全面風險管控。

智能電銷客服機器人是一款多場景智能對話系統(tǒng)，可用于企業(yè)客服、營銷推廣、銷售外呼等工作，其包含了聊天、問答、語音識別、情緒分析等功能，可以幫助企業(yè)完成多個不同類型的客戶咨詢，實現(xiàn)對話自動化，也可以對接客戶現(xiàn)有系統(tǒng)，幫助企業(yè)進行客戶的管理和挖掘。