隨著呼叫系統(tǒng)的功能越來越強(qiáng)大，很多企業(yè)都設(shè)置了一套屬于自己的呼叫系統(tǒng)，但還是有很多企業(yè)對呼叫系統(tǒng)并不是很了解，對呼叫系統(tǒng)設(shè)置流程和注意項(xiàng)事項(xiàng)并是一無所知。下面就讓我們一下來了解了解。

一、確定需求

企業(yè)設(shè)置外呼系統(tǒng)時(shí)，首先要有明確的規(guī)劃，其中包括業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。呼叫系統(tǒng)主要是以客戶為中心，所以先要了解清楚行業(yè)的特點(diǎn)，還有目標(biāo)的定位，其次要清楚企業(yè)需要建立怎樣的營銷體系，客群細(xì)分定位是如何，還有怎樣拓展新客戶、維護(hù)老客戶等等。

二、選擇服務(wù)商

當(dāng)確定好呼叫系統(tǒng)需求后，就需要進(jìn)行服務(wù)商篩選，目前呼叫系統(tǒng)的服務(wù)商有很多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國已有上萬家呼叫系統(tǒng)服務(wù)商，所以企業(yè)在選擇的時(shí)候，一定要多了解，多對比，盡量選擇正規(guī)且有實(shí)力的，這樣才能保障呼叫系統(tǒng)設(shè)置快速完成，并且后期維護(hù)也有一定要保障。

三、建設(shè)與試運(yùn)營

當(dāng)選擇好服務(wù)商后，這時(shí)服商務(wù)與企業(yè)需要共同組成一個(gè)項(xiàng)目組，對呼叫系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施。在實(shí)施的過程中，企業(yè)要與服務(wù)商協(xié)商好產(chǎn)品到貨時(shí)間，并且制作好實(shí)施計(jì)劃以及業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃。

呼叫系統(tǒng)設(shè)置流程主要分為確定需求、服務(wù)商選擇、建設(shè)與試運(yùn)營三個(gè)階段，在設(shè)置的過程中，每一個(gè)階段都有注意的事項(xiàng)，企業(yè)需要與服務(wù)商不斷地溝通并調(diào)試，這樣才能設(shè)置出最適合企業(yè)的呼叫系統(tǒng)。還有企業(yè)在設(shè)置呼叫系統(tǒng)三個(gè)階段中，服務(wù)商的選擇是最關(guān)鍵的一個(gè)階段，因?yàn)榉?wù)商的好與壞，直接關(guān)系到呼叫系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性，還有后期的維護(hù)，所以企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)，一定要慎重。

在此可以考慮一下巨人網(wǎng)絡(luò)通訊，這是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的呼叫系統(tǒng)服務(wù)商，并且擁有穩(wěn)定的線路，可以為各企業(yè)提供最完善、最穩(wěn)定的呼叫系統(tǒng)。而且這家公司擁有完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，呼叫系統(tǒng)的后期維護(hù)也同樣可以得到保障。