AI智能外呼機器人是一種新型的營銷工具，具有人機交互，智能分析和預(yù)測的能力?？梢宰詣荧@取客戶來電資料，并按照客戶需求分類后進行回訪，同時還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)語音轉(zhuǎn)文字和數(shù)據(jù)分析等功能。還可以將錄音轉(zhuǎn)成文字格式，便于企業(yè)將營銷話術(shù)快速制作成文本資料方便分享、宣傳、推廣等活動使用。

目前被廣泛應(yīng)用于外賣，快遞等需要語音通知的場景，不但極大的為企業(yè)節(jié)省人力成本實現(xiàn)智能化管理，還具備很強的擴展性，定制化功能。

1、自動篩選意向客戶

在與客戶溝通的過程中，我們通常會遇到很多問題。比如：客戶在電話中不愿回答的問題、拒絕回答問題等，這些問題都是我們無法解決的。

例如：我們可以設(shè)置篩選條件來篩選意向客戶，當(dāng)機器人接通所有的電話后(如：非呼叫中心電話號碼等)，我們可以選擇不加或拒接，如果想讓機器人繼續(xù)通話時，我們只需要將其呼叫到對應(yīng)的意向客戶號上就可以了。

這樣，企業(yè)可以在短時間內(nèi)獲得大量意向客戶信息。

但是這也存在一個問題：企業(yè)可能無法找到自己需要的所有意向客戶號碼。

為了解決這個問題，我們可以使用 AI智能外呼機器人來代替人工外呼(即撥打企業(yè)官網(wǎng)或官方微信等渠道進行主動營銷)，這樣就可以在短時間內(nèi)獲取大量目標(biāo)客戶的電話號碼了。

當(dāng)然這一點也是機器人產(chǎn)品的優(yōu)勢特點之一：能快速解決電話營銷過程中遇到的很多問題;能快速獲取客戶信息從而為用戶提供精準(zhǔn)營銷服務(wù);能自動篩查、篩選意向客戶，減少人工操作，降低企業(yè)成本支出;能夠快速將語音轉(zhuǎn)成文字實現(xiàn)文本外呼，并且語音轉(zhuǎn)換成文字后還需要人工進行整理和歸檔;可對電話錄音進行處理從而制作出錄音文件。

2、自主學(xué)習(xí)功能

1)學(xué)習(xí)速度快，可自主學(xué)習(xí);

2) AI智能外呼機器人可以自動根據(jù)話術(shù)的結(jié)構(gòu)進行學(xué)習(xí)，在語音對話過程中，遇到?jīng)]有聽懂的話，通過對話錄音回放等方式及時調(diào)整;

3)自主學(xué)習(xí)后，可對話術(shù)進行修改、補充。

4)外呼過程中遇到客戶不理解的情況，通過對話錄音回放等方式反復(fù)多次練習(xí)，直到客戶能夠理解。

5)話術(shù)修改后可以自動保存到服務(wù)器端進行存檔分析和優(yōu)化。

6)外呼過程中如遇到特殊問題(如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、系統(tǒng)崩潰等情況下無法正常呼叫的情形)需要對話術(shù)進行修改和補充時，可點擊菜單欄左下角人工客服按鈕或直接進入機器人助手界面進行修改;

3、自動分析話術(shù)并錄音轉(zhuǎn)文字

如果機器人無法理解客戶的話，可以通過錄音轉(zhuǎn)文字功能將語音轉(zhuǎn)換成文字，并且可以將對話內(nèi)容全部錄音下來。

1)錄音分析：對企業(yè)用戶的通話內(nèi)容進行實時自動分析，并保存在數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)多個號碼同時撥打時能夠進行分析。

2)通話管理：通過對通話錄音的整理和分析，可以對語音記錄進行查詢以及對語音內(nèi)容進行分類和匯總。

3)客戶管理：通過對用戶通話記錄進行查看和整理，能夠統(tǒng)計出客戶的信息以及用戶的詳細(xì)信息、行為習(xí)慣、喜好偏好等。可根據(jù)客戶特點為其定制個性化營銷方案。

4)外呼回訪：智能外呼機器人外電話號碼自動獲取、外呼語音識別率高達98%以上，自動將電話號碼錄入系統(tǒng);可根據(jù)需要創(chuàng)建不同營銷話術(shù)及相應(yīng)的回訪策略;外呼時可以實現(xiàn)人工操作轉(zhuǎn)文字(文本轉(zhuǎn)換為文字格式后可發(fā)送到企業(yè)郵箱中)。