外呼系統(tǒng)電話機(jī)器人是一款基于人工智能語(yǔ)音技術(shù)的電銷工具，可幫助企業(yè)解決電話銷售中人工成本高、人工效率低、客戶信息錯(cuò)誤率高的問(wèn)題。 以人工智能語(yǔ)音技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)與人工坐席對(duì)話，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，模擬真人的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)與客戶進(jìn)行交流溝通，幫助企業(yè)降低電銷成本、提升工作效率。

使用智能呼叫中心系統(tǒng)，利用智能電話機(jī)器人，通過(guò)模擬人工的方式，進(jìn)行撥打電話的工作。在這個(gè)過(guò)程中，外呼系統(tǒng)可以篩選出有意向的客戶，并把客戶信息和意向客戶進(jìn)行分類，以便后續(xù)工作的開(kāi)展。

自動(dòng)篩選客戶

根據(jù)客戶的瀏覽軌跡，自動(dòng)過(guò)濾掉客戶感興趣的內(nèi)容，并對(duì)篩選出的客戶進(jìn)行分類管理。這樣一來(lái)，不僅可以提升外呼效率，也能夠保證每個(gè)客戶都能被優(yōu)先標(biāo)記，避免重復(fù)工作。

精準(zhǔn)地記錄客戶意向信息，還能夠快速地跟進(jìn)客戶，提高電銷效率。

自動(dòng)外呼

1、自動(dòng)外呼：通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別功能，把客戶的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，再通過(guò)文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音的方式，把客戶的資料發(fā)送給客戶，進(jìn)行客戶資料的二次跟進(jìn)。

2、自動(dòng)質(zhì)檢：在撥打電話后，會(huì)將客戶資料上傳至系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)錄音進(jìn)行質(zhì)檢，一旦發(fā)現(xiàn)有未接通的電話，會(huì)自動(dòng)通知人工客服。

3、客戶分類：通過(guò)對(duì)未接通電話進(jìn)行分類，方便后續(xù)工作的開(kāi)展。

4、客戶跟進(jìn)：根據(jù)已有的資料進(jìn)行分析，并對(duì)未接通電話進(jìn)行提醒。

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)后臺(tái)，對(duì)客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，為后續(xù)工作提供數(shù)據(jù)支撐。

智能語(yǔ)音

智能語(yǔ)音是利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，將用戶的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文本，然后進(jìn)行語(yǔ)義分析，提取出用戶的意圖，然后再把這些文本轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音。在這個(gè)過(guò)程中，語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)會(huì)將文本內(nèi)容轉(zhuǎn)換成音頻內(nèi)容，再對(duì)音頻內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義分析。

智能語(yǔ)音的優(yōu)點(diǎn)是速度快、準(zhǔn)確度高，但它不能識(shí)別語(yǔ)音的含義。因此，為了實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)與自然語(yǔ)言處理技術(shù)的完美結(jié)合，在整個(gè)過(guò)程中需要大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)和相關(guān)資源。

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能語(yǔ)音技術(shù)也越來(lái)越成熟。目前，許多智能語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于手機(jī)、電子產(chǎn)品和汽車等領(lǐng)域。

精準(zhǔn)判斷客戶意向

通過(guò)對(duì)客戶意向的精準(zhǔn)判斷，篩選出有意向的客戶，并將其轉(zhuǎn)介紹給下一位意向客戶。這樣做一方面可以有效地降低企業(yè)電銷成本，另一方面也提高了工作效率。

根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞自動(dòng)撥打電話，當(dāng)用戶說(shuō)出關(guān)鍵詞后，外呼系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞自動(dòng)判斷對(duì)方是否是目標(biāo)客戶。除此之外，外呼系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞自動(dòng)篩選出有意向的客戶，并把客戶信息和意向客戶進(jìn)行分類，這樣就可以在后續(xù)工作中更加有針對(duì)性地進(jìn)行跟進(jìn)。

自動(dòng)分類，及時(shí)跟進(jìn)

系統(tǒng)對(duì)篩選出來(lái)的客戶信息進(jìn)行分類，并及時(shí)跟進(jìn)，提高銷售效率，更快的成交。