語音外呼軟件是一款非常好用的電銷輔助工具，它可以幫助電銷人員實(shí)現(xiàn)批量撥打電話、自動(dòng)外呼的功能。先了解一下語音外呼軟件的基本功能。 此外，語音外呼軟件還支持客戶管理、話術(shù)導(dǎo)入等功能，能夠幫助電銷人員進(jìn)行高效工作。

自動(dòng)撥打電話

1.自動(dòng)撥號(hào)：軟件系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)批量撥打電話，自動(dòng)設(shè)定通話時(shí)間、呼出時(shí)間、撥號(hào)次數(shù)，一次撥號(hào)可呼叫多個(gè)號(hào)碼，也可以批量設(shè)置不同的撥號(hào)號(hào)碼。

2.自動(dòng)錄音可保存，也可導(dǎo)入至系統(tǒng)后臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)錄音內(nèi)容自動(dòng)生成客戶資料，方便銷售后續(xù)跟進(jìn)。

3.來電彈屏：銷售人員可以根據(jù)來電彈屏及時(shí)回復(fù)客戶，提升溝通效率。

客戶管理

1、客戶跟進(jìn)記錄：管理員工對(duì)客戶的跟進(jìn)情況，包括：跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)方式等。

2、客戶資源管理：將客戶資源分配給指定銷售，可以設(shè)置不同的分配方式，如：?jiǎn)T工主動(dòng)分配、系統(tǒng)自動(dòng)分配等。

3、銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：每個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)情況可以實(shí)時(shí)查詢，如：電話量、接通率等。

4、通話錄音：可以將通話過程進(jìn)行錄音，并導(dǎo)出為文字記錄，方便員工對(duì)自己的話術(shù)進(jìn)行改善。

5、員工離職交接：將員工離職前需要交接的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出，并給到其新的銷售人員進(jìn)行使用。

6、員工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：將員工數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)，方便員工對(duì)自己的工作情況進(jìn)行了解。

自動(dòng)外呼

1、自動(dòng)外呼功能是指，在撥打電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)之前設(shè)定的電話號(hào)碼，自動(dòng)撥打目標(biāo)客戶電話，并且實(shí)時(shí)更新目標(biāo)客戶名單。

2、當(dāng)有新客戶產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出對(duì)話框，提示新客戶的聯(lián)系方式，方便電銷人員跟進(jìn)。

3、通話結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄通話內(nèi)容。還可以根據(jù)錄音，對(duì)銷售人員進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

數(shù)據(jù)分析

1.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，可以清晰地看到當(dāng)天的通話數(shù)據(jù)，并且可以實(shí)時(shí)查詢哪些電話打得比較多，哪些電話打得比較少。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，能夠幫助電銷人員更好地調(diào)整每天的工作內(nèi)容。

2.支持錄音上傳，可以把通話錄音上傳到系統(tǒng)里面，如果發(fā)現(xiàn)哪個(gè)地方有問題的話，就可以通過錄音來找出問題所在。

3.可以根據(jù)通話記錄統(tǒng)計(jì)每天的通話量，或者是把客戶分類。如果需要給客戶打電話的話，就可以直接通過客戶的標(biāo)簽來撥打電話。

外呼記錄導(dǎo)出

語音外呼軟件還可以對(duì)員工進(jìn)行通話錄音，方便員工在工作過程中對(duì)自身的工作情況進(jìn)行分析。同時(shí)，也可以導(dǎo)出錄音文件，方便公司對(duì)員工進(jìn)行管理。

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