在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時代，各種行業(yè)都需要大量的營銷推廣來刺激消費者，從而獲得更多的利潤。其中電話營銷作為最簡單、最直接的一種方式，一直是很多企業(yè)青睞的營銷推廣方式。

在過去，電話營銷雖然也是有一定效果的，但是在當(dāng)今時代，電話營銷已經(jīng)慢慢被人們所拋棄。因為電話營銷不管是在成本、效率、還是效果上都不能與傳統(tǒng)的電銷方式相比。

在眾多的電銷方式中，電話機器人就成為了一種新的選擇。所謂電話機器人，是指一種具備語言交互功能的人工智能語音機器人系統(tǒng)，通過人工智能技術(shù)進行人機對話交流，實現(xiàn)了人機交流、理解和學(xué)習(xí)。

無須人工干預(yù)，自動執(zhí)行

在電銷過程中，對于銷售人員來說，最大的困擾就是需要不停地給客戶打電話，并且還要保持通話質(zhì)量良好，這也就使得銷售人員的工作非常繁重。而電話機器人就不一樣了，它可以自動進行工作。它的工作狀態(tài)是處于不斷地學(xué)習(xí)、更新中的，所以不需要人工進行干預(yù)，它也會自動執(zhí)行任務(wù)。

成本低

傳統(tǒng)的電話營銷因為需要人工撥號，所以需要大量的人力成本。在如今這個時代，每個企業(yè)都是以盈利為目的，因此成本就成了一個很重要的因素。電話機器人在成本上就有著很大的優(yōu)勢，因為它不需要人工撥號，只要將語音數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)就會自動撥出電話，無須人工干預(yù)，在成本上就減少了很多。而且現(xiàn)在很多企業(yè)都是采用包月的方式來向消費者收取費用，因此對于電銷人員來說他們的收入也會相對較少。電話機器人不需要員工為它繳納保險以及工資，只需要員工將電話打出去即可。這樣不僅節(jié)約了成本，還可以提高員工工作效率。

效率高

相比人工效率要高出20倍，更不需要休息，因為它可以一直工作，效率是非常高。

智能

1、話術(shù)智能：真人語音播報，語音識別率高，可重復(fù)撥打。

2、篩選智能：根據(jù)客戶意向程度篩選客戶，并自動分類，對意向程度高的客戶重點跟進。

3、情感智能：模擬真實客戶對話場景，以人性化的對話方式與客戶交流，培養(yǎng)和建立感情。

4、數(shù)據(jù)智能：實時記錄客戶信息，并在數(shù)據(jù)中不斷總結(jié)規(guī)律，為后期的精準營銷打下基礎(chǔ)。

5、效率智能：根據(jù)設(shè)定好的銷售流程一鍵呼叫外呼，平均每天撥打800-1500通電話，可以同時管理多個外呼線路。

6、成本智能：無須人員值守、場地租賃、專業(yè)培訓(xùn)，成本低。

穩(wěn)定性高

因為客服機器人是由系統(tǒng)自動完成的，所以在工作狀態(tài)上更穩(wěn)定，不會出現(xiàn)那種不小心就會被打掉的情況。如果出現(xiàn)這種情況，也可以通過系統(tǒng)進行重置，所以企業(yè)的利益就可以得到保障。

當(dāng)然了，在選擇電話機器人時，也不能僅僅看它的優(yōu)點。因為一個機器人的好壞，還取決于它的功能、線路、穩(wěn)定性等方面。比如在功能方面，就需要看它能不能滿足企業(yè)的需求;在線路上，就需要看它能不能穩(wěn)定工作;在穩(wěn)定性方面，就需要看它能不能滿足企業(yè)的要求。只有選擇符合要求的電話機器人，才能在各個方面都能夠達到企業(yè)的需求。