電話銷售技巧和話術(shù)是：?jiǎn)柡蚩蛻簦鲎晕医榻B。寒暄贊美并說明致電的意圖，對(duì)客戶進(jìn)行面談邀約，被拒絕后也要保持禮貌。電話銷售是非?？简?yàn)口才的，因此在給客戶打電話時(shí)要注意一些技巧與話術(shù)。

電銷話術(shù)需要吸引客戶至少一是與眾不同話術(shù)，二是幽默風(fēng)趣，三是故弄玄虛。

“在與客戶的交流中，只要銷售人員細(xì)心凝聽，實(shí)際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。

一，真誠(chéng)，熱情的回應(yīng)顧客。假如我們?cè)诖螂娫挼倪^程中，沒有得到顧客的回應(yīng)，打了這么久的電話，沒有得到顧客的一點(diǎn)消息，沒有得到任何的結(jié)果，不太好。所以，在電話營(yíng)銷過程當(dāng)中，你要真誠(chéng)的熱情的回應(yīng)對(duì)方。

對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。 一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn)潔。 有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。

電銷的銷售話術(shù)技巧1 步驟1：稱呼對(duì)方的名 叫出對(duì)方的姓名及職稱——每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。步驟2：自我介紹 清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。

電話銷售話術(shù)技巧 如果客戶說：“我沒時(shí)間！”電話銷售員應(yīng)該說：“我理解。

銷售員推動(dòng)力越大，客戶的反推動(dòng)力也就越大。5所有的客戶買的不是商品，而是結(jié)果，是商品給客戶帶來的價(jià)值。5每一個(gè)人都是銷售員，每一個(gè)行業(yè)都需要銷售技巧。60.要想銷售業(yè)績(jī)好，一定要愛學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)。

電話營(yíng)銷技巧 音量與速度要協(xié)調(diào) 人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來就順暢多了。

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài) 微笑地說話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

技巧一：直接成交 直接成交是一種直截了當(dāng)?shù)某山环绞?。直接成交法的?yōu)點(diǎn)是直截了當(dāng)。在這種情況下，電話銷售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實(shí)際上，如果銷售人員使用恰當(dāng)?shù)拇朕o會(huì)有助于成交。

1、電銷卡其實(shí)就是一種專門用于電話銷售的電話卡。

2、電銷卡。電銷卡，顧名思義指的就是專門用于電銷公司打電話使用的手機(jī)卡。按產(chǎn)品屬性來分大致可以分為三大類，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)廣電。

3、“電銷卡”，顧名思義指的就是專門用于電銷公司打電話使用的手機(jī)卡。按產(chǎn)品屬性來分大致可以分為三大類：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)廣電（第四大運(yùn)營(yíng)商）。

4、在移動(dòng)廳辦理需要40元每張。電銷卡就是電話號(hào)碼卡，本質(zhì)上是沒有區(qū)別的，就只是單純的叫法和用途，電銷卡又稱為企業(yè)(集團(tuán))語音卡，一般以企業(yè)為單位申請(qǐng)辦理，主要優(yōu)勢(shì)就是可以高頻打電話而不會(huì)被封號(hào)。

5、原來一張卡夠用，現(xiàn)在需要三張卡才夠用，虛商的投訴指標(biāo)也變得多了。所以，歸根到底，電銷卡也就是虛商卡，能用多久，好不好用還是要看投訴，如果投入控制不住再好用的卡也會(huì)出現(xiàn)各種封卡各種限制。

6、電銷卡是由虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)行的一種手機(jī)卡，它已經(jīng)加入三大運(yùn)營(yíng)商的白名單，所以即便是在高頻呼出的情況下，也不容易被封號(hào)，這樣一來就有助于電銷人員開展電話銷售工作。

1、電銷卡其實(shí)就是一種專門用于電話銷售的電話卡。

2、第二種：專用系統(tǒng) 有些行業(yè)具有特殊性，比如金融酒水等等，需要專用的線路加系統(tǒng)來做電銷。這些線路容忍度比一般的要高，包括容忍更多的投訴，更多的外呼量，更特殊的業(yè)務(wù)內(nèi)容，當(dāng)然，資費(fèi)會(huì)貴一點(diǎn)。

3、電銷卡是由虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)行的一種手機(jī)卡，它已經(jīng)加入三大運(yùn)營(yíng)商的白名單，所以即便是在高頻呼出的情況下，也不容易被封號(hào)，這樣一來就有助于電銷人員開展電話銷售工作。

4、做銷售打電話可以辦理虛擬運(yùn)營(yíng)商專門為電話銷售行業(yè)推行的電銷卡。這種卡在高頻呼出的情況下也不會(huì)被輕易封號(hào)，因?yàn)樘砑舆^白名單，對(duì)于電銷行業(yè)的朋友來說是很方便的。

電話銷售最重要的是大膽，不能聽客戶的聲音膽怯。 有禮貌的“你好”是基本的語言，是銷售中不可缺少的禮貌，并且和客戶說話時(shí)要做好記錄。

電話銷售工作的重點(diǎn)就是向客戶推薦產(chǎn)品，自然產(chǎn)品的相關(guān)信息是非常重要的。如果連你自己都不了解這個(gè)產(chǎn)品，又怎么能讓客戶相信你并購(gòu)買這項(xiàng)產(chǎn)品呢？所以這項(xiàng)電話銷售技巧其實(shí)就是電話銷售的關(guān)鍵。

所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

，核心：只有一個(gè)——如何打動(dòng)客戶的心；2，關(guān)鍵：多問&少講 銷售人員別拿起電話霹靂跨啦講一堆，換位思考，你不討厭這種人?。课沂且唤拥竭@種電話，心里想：這都什么人教出來選手，真TM沒水平。立馬掛掉。

必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn)潔。