終端,是消費者與產(chǎn)品直接接觸的環(huán)節(jié),是銷售購買的直接體現(xiàn)。影響終端成功銷售的因素有很多,其中終端銷售的管理就是以重要因素。那么,怎樣做好終端的銷售管理工作呢?下面以保健品行業(yè)為例。
一、利益驅(qū)動
這是很多廠家在采用的一種方法,有的稱之為掛金”,京劇是在銷售出產(chǎn)品后給予營業(yè)員一定量的回扣或是提成,認為有了利益驅(qū)動,自然是重賞之下有勇夫”,事實也是這樣,我們目前所操作的終端中,營業(yè)員的工資待遇普遍不高,有此外快,何樂而不為呢?但是,由于產(chǎn)品的利益點不同,就會出現(xiàn)惡性競爭的局面,你給3%。我就給5%,你付4元,那我就給10元,結(jié)果下來是營業(yè)員之間互相猜測,有的甚至因此沒了飯碗,于是效果就打是折,廠家說營業(yè)員不如以前努力,營業(yè)員說你們給的錢太少了,本來一個雙贏的合作,以利益開始,以分配不公而告終,結(jié)果把一個本來好好的終端給失去了。
二、酒杯政策
往往是醫(yī)藥代表請醫(yī)生吃迎飯的多一些,現(xiàn)在可好了,也有終端業(yè)務(wù)員請營業(yè)員吃飯的,營業(yè)員的待遇也高了,吃飯時什么都可以,過了幾天,也就算了,畢竟她們不是主要的決定購買因素,只有37%不到的人會聽營業(yè)員的意見,那也只是意見。當然通過在餐桌上和客戶聯(lián)絡(luò)感情確實是一種好的辦法,能讓終端業(yè)務(wù)員在工作中更可以放松。
三、感情互動
登記下營業(yè)員的生日,紀念日,在特別的日子里送一束鮮花,一張賀卡,期望以此拉進同營業(yè)員的親情關(guān)系,此辦法花費綜合起來并不太大的,一般的廠家都出的起,我們曾在上海市場運作時采用過此種方法,同花店談好每月結(jié)帳,以8元每束的價格買下18到28朵不等的花,早上開車送到藥店,起初營業(yè)員十分感動,極力配合,產(chǎn)品銷量也大幅度上揚,可是,合作并不是談戀愛,就是談戀愛也不可以一直送花,總有感覺膩的時候,營業(yè)員之間又出了問題,為什么你過生日有花,我就沒有,有的直接過來就找業(yè)務(wù)員要,明明是上個月剛過完生日,偏要說后天就是我的生日,你們送不送?送吧,肯定是假的,不送吧,又得罪人,結(jié)果是讓一個營業(yè)員一年過了好幾個生日。
終端銷售直接影響到整個的銷售業(yè)績,做好以上三點終端銷售的管理,我們才能實現(xiàn)成功的終端銷售。