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企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理以前要確立地制訂一個(gè)長(zhǎng)久的、清楚的整體發(fā)展規(guī)劃。客戶關(guān)系管理的實(shí)施是以該總體目標(biāo)為導(dǎo)向性開展的,確立預(yù)期目標(biāo)不僅有益于推動(dòng)總體目標(biāo)所明文規(guī)定的既定目標(biāo),并且可以對(duì)主要的實(shí)施全過(guò)程具有輔助和推動(dòng)功效。
巨人通信主營(yíng)企業(yè)通信業(yè)務(wù),重點(diǎn)銷售電銷卡、電銷防封卡、不封號(hào)電話、外呼系統(tǒng)、電銷專用卡、高頻防封電銷卡、電銷軟件、電銷抗封座機(jī),一站式辦理渠道,價(jià)格便宜、服務(wù)無(wú)憂!
在制訂客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),應(yīng)充分考慮各個(gè)方面要素。客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)務(wù)必在方位上與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致;務(wù)必考慮到企業(yè)將來(lái)中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與整體規(guī)劃,避免急于求成的觀念,遵循整體規(guī)劃、分階段實(shí)施、分步獲益的標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方位和時(shí)間進(jìn)度決策企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理有關(guān)程序模塊的優(yōu)先選擇順序。
在制訂客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí),還應(yīng)當(dāng)遵循技術(shù)咨詢于運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)宗旨。將來(lái)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件實(shí)施是為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)項(xiàng)目的,務(wù)必考慮到企業(yè)將來(lái)市場(chǎng)拓展的戰(zhàn)略布局,保證管理系統(tǒng)軟件可以與企業(yè)發(fā)展趨向相一致,具有一定的擴(kuò)展性和操作靈活性。應(yīng)當(dāng)了解到,技術(shù)性僅僅使工作能力提升的要素,而不是解決方法。
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