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1.觀察期的特性與管理方法重點
在觀察期，因為客戶關聯(lián)的極可變性，客戶僅僅暗示性地底小量訂單信息，交易額和成交額都不大，帶來公司的盈利也非常少。這時的管理方法重點應當反映在重視商品品牌的多元性，重視產(chǎn)品服務品質，重視客戶對公司提供的產(chǎn)品服務價錢的認可，重視提供產(chǎn)品之外的服務項目等非物質財富。
2.探索期的特性與管理方法重點
伴隨著彼此信賴的提升和客戶承擔風險性工作能力的提升，探索期的交易額和成交額迅速升高，營銷推廣成本降低，盈利快速提升。這時，客戶對企業(yè)經(jīng)營理念早已慢慢認可，付款意向伴隨著客戶關聯(lián)水準的提升而不斷提升。這時的管理方法重點應再次反映在重視商品品牌的多元性，重視產(chǎn)品服務品質，提供產(chǎn)品之外的服務項目等非物質財富。
巨人通信主營企業(yè)通信業(yè)務，重點銷售電銷卡、電銷防封卡、不封號電話、外呼系統(tǒng)、電銷專用卡、高頻防封電銷卡、電銷軟件、電銷抗封座機，一站式辦理渠道，價格便宜、服務無憂！
3.穩(wěn)定型的特性與管理方法重點
在穩(wěn)定型，彼此的交易額和成交額都做到較大并很有可能保持一段較長的時間。這時，公司的營銷推廣成本、服務項目成本和買賣成本伴隨著客戶關聯(lián)的發(fā)展趨勢顯著降低，企業(yè)利潤大幅度提高。營銷推廣成本降低的首要因素是客戶維持成本小于客戶開發(fā)設計成本。服務項目成本降低是由于伴隨著對客戶掌握的加重和服務項目工作經(jīng)驗的累積，服務項目高效率不斷提升。買賣成本降低是由于規(guī)模效益和教育高效率提升及其溝通交流監(jiān)管成本減少。除此之外，平穩(wěn)客戶的用戶評價效用也會給公司節(jié)省很多成本。
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