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本文目錄一覽：

移動(dòng)外呼營(yíng)銷話術(shù)技巧如下：

1、讓自己處于淺笑狀況，淺笑地說話，聲響也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中天源殲然就變得更有親和力，讓每一通電話都堅(jiān)持最佳的質(zhì)感，并協(xié)助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

2、音量與速度要和毀握諧，人與人碰頭時(shí)，都會(huì)有所謂磁場(chǎng)，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦事務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)符合，談起話來就順利多了。

3、判別通話者的形象，增進(jìn)互相互動(dòng)，從對(duì)方的語調(diào)中，能夠簡(jiǎn)略判別通話者的形象，說話雹余沖速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而說話慢的人是感覺型的人，事務(wù)人員能夠在判別形之后，再給對(duì)方恰當(dāng)?shù)闹鲝垺?/p>作業(yè)幫外呼話術(shù)？

一、山磨敗 外呼電話游殲流程 開場(chǎng)——在與家長(zhǎng)互動(dòng)中挖掘家長(zhǎng)需求——結(jié)合學(xué)生情況展示啟智教育優(yōu)勢(shì)并滲透危機(jī)——逗顫邀約上門、 互留聯(lián)系方式

移動(dòng):您好外呼軟件建立話術(shù)，外呼軟件建立話術(shù)我是移動(dòng)外呼軟件建立話術(shù)的客服人嘩兄員，溫馨提醒您，截止到XX日您本月外呼軟件建立話術(shù)的手機(jī)流量已經(jīng)使用了xxM, 已經(jīng)達(dá)到您遲蘆畢當(dāng)月套餐所包含的流量的XX%，還有XXM就要超出，超出后的上網(wǎng)資費(fèi)為每M0.3元，為了幫您節(jié)省話費(fèi)，外呼軟件建立話術(shù)我們有優(yōu)惠的流量包可以訂購(gòu)，我?guī)湍榻B一款適合您消費(fèi)的吧,

客戶:好的。

移動(dòng):您目前已經(jīng)使用了XXM,按照這個(gè)進(jìn)度，如果不出差的話，到月末保守估計(jì)大概需要300M的流量，如果按照標(biāo)準(zhǔn)的流量?jī)r(jià)格計(jì)算，相當(dāng)于90元(0.3元/M*300M)，而訂購(gòu)一個(gè)差不多檔位的流量包，就算本地500M的流量包吧(注意:選擇流量包時(shí)盡量從高往低)，只需要每月20元，幫您節(jié)省了70元的費(fèi)用，是不是很劃算,。

客戶:哦，是的，那我用碼芹不了這么多怎么辦,

移動(dòng):300M是我按照您之前的消費(fèi)情況預(yù)估的，其實(shí)您平時(shí)使用手手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，開個(gè)QQ、刷個(gè)微信，再購(gòu)個(gè)物，只要圖片較多，流量會(huì)不知不覺就使用了，寬裕一點(diǎn)的話，您也可以放心使用啊

客戶:好的。

移動(dòng):那您如果選擇訂購(gòu)20元流量包的話，發(fā)個(gè)短息就行了，發(fā)KT20到10001，訂購(gòu)成功后，會(huì)受到短信提醒。

客戶:謝謝

移動(dòng) :不客氣，再見

根據(jù)通話方的年齡做個(gè)初始判斷（一般會(huì)有客戶資料/都會(huì)說喂？之類的要反段橡應(yīng)快），同時(shí)注意聽環(huán)境噪聲判斷語境然后就可以進(jìn)行開場(chǎng)白啦。

xx先生/女士，這里是xx外呼組（可以適當(dāng)?shù)拇驍_您的時(shí)間了之類的話）

同時(shí)注意聽對(duì)方的反應(yīng)（不耐煩的那種一定要直切不要啰嗦因?yàn)橐呀?jīng)沒有耐心了一旦被掛斷就沒絕宏希望啦）

平靜的先闡述用戶的當(dāng)前業(yè)務(wù)狀態(tài)然后轉(zhuǎn)而提出不合適握宏旁的地方（一定要以幫的心態(tài)而不是說完馬上就提出該怎么做）

一般利用價(jià)格差/優(yōu)惠期等條件吸引注意力，一般有的會(huì)下意識(shí)的詢問（也有拒絕的這時(shí)候要提出先體驗(yàn)試用）先嘗后買嘛，如果依舊堅(jiān)決…額呃果斷放棄但是不要直接掛斷??！這是基本禮貌！

一般客服的外呼都是有外呼腳本的外呼軟件建立話術(shù)，參照進(jìn)行歷緩就可以外呼軟件建立話術(shù)，開始先問候外呼軟件建立話術(shù)，核對(duì)機(jī)主，然后對(duì)肢謹(jǐn)模相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，如果外呼軟件建立話術(shù)你同意，會(huì)進(jìn)行到辦理環(huán)節(jié)，如果外呼軟件建立話術(shù)你不晌談同意，會(huì)繼續(xù)換另一種話術(shù)推薦，還是不同意，就會(huì)結(jié)束通話，接到外呼電話，一定聽清楚是什么業(yè)務(wù)再回答。不要盲目說好

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