今天給各位分享淘寶電銷機(jī)器人的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)淘寶導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷機(jī)器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動(dòng)程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語(yǔ)音，并且在獲取到對(duì)方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語(yǔ)音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶提到某一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對(duì)于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無(wú)法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會(huì)成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會(huì)接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時(shí)工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個(gè)完整的外呼要撥號(hào)、等待客戶回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個(gè)流程會(huì)使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話，只需要導(dǎo)入客戶信息就會(huì)自動(dòng)外呼，后臺(tái)自動(dòng)錄音統(tǒng)計(jì)通話情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對(duì)于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場(chǎng)上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內(nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個(gè)人達(dá)到2500-3000元，有時(shí)候?yàn)榱思?lì)員工還會(huì)有績(jī)效，除此之外還要按照勞動(dòng)法繳納各種保險(xiǎn)，因此機(jī)器人的性價(jià)比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的便利。

智能電銷機(jī)器人市場(chǎng)前景如何 產(chǎn)品評(píng)價(jià)

市場(chǎng)很大，巨人電銷機(jī)器人，智能真人語(yǔ)音多輪對(duì)話系統(tǒng)，自動(dòng)歸類客戶，分析客戶情況，開放式系統(tǒng)，能自主學(xué)習(xí)，相當(dāng)于一個(gè)銷售專家在為你進(jìn)行工作，系統(tǒng)穩(wěn)定，價(jià)格方面實(shí)在，很便宜，包月打。不像其他公司的，話費(fèi)按分鐘計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)便宜，但是總體成本很高。在廣州的一家公司，在淘寶上能找到，希望對(duì)你有幫助。

自動(dòng)撥打，導(dǎo)入客戶資料就能一鍵呼出；

智能溝通，機(jī)器人采用真人語(yǔ)音，溝通過(guò)程與客戶對(duì)答如流；

自動(dòng)記錄，通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，不漏任何一個(gè)意向客戶；

自動(dòng)分類，電銷機(jī)器人采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法能自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。

使用電銷機(jī)器人主要是為了快速篩選意向客戶，所以在選擇機(jī)器人品牌時(shí)，要考察下企業(yè)的實(shí)力、機(jī)器人的質(zhì)量、線路、性價(jià)比、售后服務(wù)等方面。

淘寶智能機(jī)器人是淘寶官方客服效率神器，為了更好的幫助商家，由千牛團(tuán)隊(duì)與淘寶客服團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)“淘寶智能機(jī)器人”商家使用版本，用來(lái)幫助提升客服效率，降低店鋪運(yùn)營(yíng)成本。

目前只對(duì)主營(yíng)男、女裝、3C和化妝品部分類目的賣家開啟，想要使用智能機(jī)器人，可以在PC電腦中下載最新的“千牛PC工作臺(tái)”。

千牛智能機(jī)器人怎么用？

陸續(xù)接到各行業(yè)商家的測(cè)試申請(qǐng)，非常謝謝大家的支持。相信，商家機(jī)器人在大家的努力下，會(huì)做的更好。以下是試用淘寶商家機(jī)器人的操作手冊(cè)，請(qǐng)按照操作指導(dǎo)進(jìn)行體驗(yàn)。

第一步：登陸PC端千牛工作臺(tái)，雙擊任一聯(lián)系人啟動(dòng)旺旺，點(diǎn)擊旺旺聊天窗口右上角的“機(jī)器人”按鈕，啟動(dòng)“半自動(dòng)”機(jī)器人

第二步：點(diǎn)擊“配置回復(fù)”按鈕，進(jìn)入配置回復(fù)后臺(tái)，進(jìn)行如下操作：

對(duì)所有問(wèn)題的“客服回答”進(jìn)行編輯修改（記得編輯完一個(gè)問(wèn)題需要點(diǎn)擊一下保存的喲~）

對(duì)“子賬號(hào)可自定義回復(fù)”進(jìn)行授權(quán)是否可以編輯（選擇是，意味著子賬號(hào)可以修改此處問(wèn)題的回復(fù)~）

對(duì)“可自動(dòng)回復(fù)”進(jìn)行授權(quán)是否允許機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)（選擇是，意味著當(dāng)有人咨詢這個(gè)問(wèn)題，機(jī)器人都進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，不需要人工處理~）

第三步：重啟千牛，啟動(dòng)機(jī)器人后，對(duì)于機(jī)器人可以自動(dòng)回復(fù)的問(wèn)題，機(jī)器人完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)，對(duì)于機(jī)器人不能自動(dòng)回復(fù)的問(wèn)題，聯(lián)系人處會(huì)閃亮，提示您需要負(fù)責(zé)本賬號(hào)的人工客服處理

PS：對(duì)于機(jī)器人不能自動(dòng)回復(fù)問(wèn)題的買家賬號(hào)，如果想再次啟動(dòng)半自動(dòng)機(jī)器人，需要切換到其他買家賬號(hào)上去，即離開本賬號(hào)即可恢復(fù)本賬號(hào)的機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)功能

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對(duì)話過(guò)程中是需要電話錄音的，然后再通過(guò)人工記錄通話信息，從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電銷機(jī)器人則可以在通話過(guò)程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個(gè)電話，這其中去除沒(méi)有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價(jià)值的線索不到150個(gè)。而利用智能電話電銷機(jī)器人，一天 很可能翻十倍，達(dá)到2000個(gè)電話。

3.減少企業(yè)損失

電銷行業(yè)人員流動(dòng)大，很多人銷售電話打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，很難為企業(yè)除單，導(dǎo)致銷售人員流動(dòng)率大增。企業(yè)使用電銷機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問(wèn)題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來(lái)補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作。

4.應(yīng)用行業(yè)廣泛

電銷機(jī)器人適合的行業(yè)非常廣泛，無(wú)論你是金融、房地產(chǎn)、教育、還是貸款、seo優(yōu)化，只要你有銷售需求就用的到電銷機(jī)器人!

當(dāng)然，電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但創(chuàng)業(yè)者如何尋找合適的電銷機(jī)器人呢？A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)還是推薦像靈聲智能電話機(jī)器人這樣的電銷機(jī)器人，靈聲智能電話機(jī)器人將傳統(tǒng)人工與電銷機(jī)器人完美的融合，能夠更好的提高效率，也能更好的服務(wù)于各種人群！

電銷機(jī)器人是還不能夠完全替代真人客服的一個(gè)機(jī)器人。但是可以很好地幫助真人客服省時(shí)篩選意向客戶。

淘寶電銷機(jī)器人的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于淘寶導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人、淘寶電銷機(jī)器人的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。