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本文目錄一覽:
1、CRM如何與呼叫系統(tǒng)對接?
2、呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么?
3、外呼系統(tǒng)和crm系統(tǒng)是一樣的嗎,同時用兩個會不會不劃算?
CRM如何與呼叫系統(tǒng)對接?
隨著客戶管理成本越來越高,越來越多的企業(yè)開始選擇智能化的手段來管理自己的客戶,客戶關系管理軟件成為他們的首要選擇。但是很多企業(yè)對于怎樣利用CRM縮短和客戶之間的距離還存在許多困繞,CRM引入呼叫中心,尤其是云呼叫中心,就較好的解決了主要問題。
比如簡信CRM系統(tǒng)引入云呼叫中心,兩者相互結合,直接為企業(yè)提供與客戶對話平臺。簡信CRM對接呼叫中心系統(tǒng),設坐席管理,外呼管理,客戶服務等功能模塊。同時強大的工單系統(tǒng)中一個工單系統(tǒng)就像一個問題追蹤器,能很清晰的追蹤,處理和歸檔內外的問題事務請求,標準化服務追蹤用戶。
CRM+呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢
1.快速便捷部署,將智能硬件設備通過USB連接電腦即可使用。
2.在簡信CRM中,直接點擊撥號按鈕就可以進行呼入并支持來電彈屏。
3.完美支持中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商。
4.支持一鍵外呼,來電彈屏,通話錄音,快速提升銷售效率。
呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么?
跟你說的差不多的意思,不過功能還是更強大一些。
客戶來電話時,電腦自動彈出客戶的基本資料,同時顯示所有服務記錄,不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況,進行準確高效的服務,讓每個客戶享受VIP服務。
比如,可以在呼叫中心系統(tǒng)中設置定期回訪客戶、公司營銷平臺可以全部接入稱之為全渠道溝通。
添加智能機器人,可以智能過濾,自動標記,人工可以快速操作,針對重點客戶進行回訪與營銷,很出色完成轉化。
外呼系統(tǒng)和crm系統(tǒng)是一樣的嗎,同時用兩個會不會不劃算?
現(xiàn)在有CRM+外呼一體的系統(tǒng)了,就看看滿不滿足使用需求而已,價格差不多的。
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