目前，400電話已受到企業(yè)的青睞，成為企業(yè)不可或缺的通訊工具。400電話適合和需要哪些行業(yè)？

　　要了解這些問(wèn)題，我們首先應(yīng)該了解400電話能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，以及它在哪里應(yīng)用。

　　400電話啟動(dòng)的背景

　　由于企業(yè)需要與客戶溝通，企業(yè)原本使用固定電話作為公司的聯(lián)系電話，但在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：

　　1.企業(yè)只有一條電話線。同時(shí)，有幾個(gè)人打電話進(jìn)來(lái)，想在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)額外的線路。因?yàn)槠髽I(yè)所在的位置只能增加一條線路，所以無(wú)法解決占線的問(wèn)題。

　　2.企業(yè)想為客戶提供24小時(shí)通訊服務(wù)，但不可能讓人24小時(shí)接聽(tīng)電話

　　3.企業(yè)擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門(mén)。當(dāng)客戶打電話時(shí)，他或她應(yīng)該告訴客戶要撥打哪個(gè)號(hào)碼，然后客戶再打電話?？蛻粲新闊?，公司也有麻煩

　　4.無(wú)法記錄通信過(guò)程或查詢(xún)呼叫列表，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問(wèn)題。

　　……

　　400電話的作用

　　針對(duì)上述情況，運(yùn)營(yíng)商推出了400電話，以解決企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中的通信需求。

　　400電話是建立在智能網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)，它是全數(shù)字處理的，這也使得400電話能夠不斷升級(jí)以滿足企業(yè)的需求。400電話推出十多年來(lái)，除了最初滿足上述需求外，還引入了許多常見(jiàn)功能，如黑白列表、掛斷短信、crm等。

　　總之，400電話是為企業(yè)需求而推出的業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)新的需求需要迭代改進(jìn)，以滿足企業(yè)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中的溝通需求。