本篇文章給大家談?wù)勲娦畔到y(tǒng)外呼工作好做嗎，以及電信系統(tǒng)外呼工作好做嗎知乎對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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一般，相對(duì)來說還是輕松的。

一般工作時(shí)間就是8個(gè)小時(shí)，到點(diǎn)就會(huì)下班，自動(dòng)簽出就可以，相對(duì)來說不錯(cuò)對(duì)于女孩子來說，工資也差不多，夠養(yǎng)活自己了。

中國電信集團(tuán)有限公司（ChinaTelecom，簡(jiǎn)稱：中國電信）是中國一家特大型國有通信企業(yè)，于1995年4月27日成立，于2021年8月20日在上交所上市（股票代碼：601728）該公司主要經(jīng)營固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。

電信為什么要做小區(qū)營銷和電話外呼，如果要做該怎么去做

電信外呼營銷：就是利用電話或短信進(jìn)行外呼營銷、或催交欠費(fèi)等等，有時(shí)也制做電話自動(dòng)外呼，不過，這個(gè)工作一般都屬于外包性質(zhì)，也就是臨時(shí)工，待遇各地方都不一樣的。

業(yè)務(wù)受理員：通常指對(duì)客戶進(jìn)行故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、查詢咨詢、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等售后服務(wù)的工作人員。

業(yè)務(wù)受理員操作規(guī)范服務(wù)口訣：

1、來有迎聲細(xì)詢問，用戶問時(shí)笑做答；

2、面露微笑感知好，暫離致歉要做到；

3、唱收唱付要記牢，雙手接遞莫忘記；

4、臨別確認(rèn)各客戶，送別招呼請(qǐng)走好。

都差不多，客服在幾大運(yùn)營商里面都是最低層電信系統(tǒng)外呼工作好做嗎的崗位，而且有句話叫，生是客服電信系統(tǒng)外呼工作好做嗎的人，死是客服的鬼，就是說你在客服崗上的話通過正當(dāng)途徑是無論如何也出不了客服中心的，客服崗也分三六九等，分前臺(tái)后臺(tái)，鋪助和運(yùn)營，前臺(tái)后臺(tái)是最累的，負(fù)責(zé)接聽和回復(fù)客戶，鋪助和運(yùn)營屬于管理層，要么花錢，要么嘛。。。。比如你在聯(lián)通的客服，轉(zhuǎn)去電信或移動(dòng)做客服，我們叫屎窩挪尿窩，意思就是強(qiáng)也強(qiáng)不到哪去。倒班的制度是我所見過所有工作崗位里最惡心的，通常就是倒五班，兩個(gè)白班，一個(gè)小夜班，一個(gè)長(zhǎng)夜，長(zhǎng)夜的第二天早上還要接到八點(diǎn)，等早上上班的來，然后才休息，下夜班的這個(gè)白天就叫休息，明天接著倒。還有長(zhǎng)日，長(zhǎng)夜等等。反正如果有出路的話還是不要進(jìn)客服，累不累的是小事，主要就是沒發(fā)展，有一天你不想干了，出來以后，發(fā)現(xiàn)自己幾年的時(shí)間都白廢了，累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)毫無用處，沒有其它工作崗位能用得上這些。。。而且現(xiàn)在客服中心招人都是跟第三方中介簽合同，不是直接跟移動(dòng)或電信簽，屬于勞動(dòng)派遣，一但出現(xiàn)糾紛移動(dòng)或電信不負(fù)任何責(zé)任。。。上網(wǎng)搜一下電信客服勞動(dòng)派遣，就清楚了。

輔警和電信外呼沒有可比性。

通俗來說，電信營業(yè)廳因?yàn)槿耸植蛔?，或者在?jié)日中要向客戶推薦一些業(yè)務(wù)，如套餐辦理、快帶辦理等，選擇部分外包搜較好的選擇，從而一方面降低用人成本，另一方面快速處理大量的電話外呼業(yè)務(wù)。

也就是說，給你打電話的并非是電信的工作人員，而是呼叫中心外包公司的人員，他們與營業(yè)廳簽訂了外包的業(yè)務(wù)，由該公司承擔(dān)呼叫服務(wù)。

電信外呼外包的優(yōu)點(diǎn)

1、快速處理外呼電話量：一般來說，呼叫中心外包公司擁有大量的、專業(yè)的外呼工作人員，可以快速處理企業(yè)大量電話量；

2、降低成本：主要用人成本上，因?yàn)槎虝r(shí)間自招，在管理、培訓(xùn)上的成本還是非常高的，而且人員專業(yè)性還得不到保障。

3、標(biāo)準(zhǔn)化的管理：電信外呼外包只需要安排專業(yè)進(jìn)行對(duì)接即可，企業(yè)可以專注自己的核心業(yè)務(wù)。

電信外呼外包的缺點(diǎn)

1、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)安全：選擇電信外呼外包，那么你的客戶數(shù)據(jù)也會(huì)交給外包公司，如果泄露的話，帶來的影響還是非常大的。

2、外包人員的管理：由于你不是外包人員的直屬上司，對(duì)于他們的管理“權(quán)限”很小，難以實(shí)時(shí)調(diào)度。

小結(jié)，電信外呼外包的劣勢(shì)也是非常明顯的，也是大家需要注意的方面。

通過以上分析，電信外呼外包有著自己優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這里用戶要選擇一家靠譜、呼叫中心外包合作。如果你對(duì)電信外呼外包還有疑問，不妨咨詢秒賽在線客服人員！

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