本篇文章給大家談?wù)剷远嚯婁N機(jī)器人，以及曉多電銷機(jī)器人招聘對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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那個(gè)牌子智能客服機(jī)器人比較好是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的曉多電銷機(jī)器人，因?yàn)橥粋€(gè)智能客服機(jī)器人在不同企業(yè)的不同需求下曉多電銷機(jī)器人，可能會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。同時(shí)智能客服機(jī)器人也有很多的種類：智能客服機(jī)器人、智能營銷機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人等等，因此很難界定。但我們可以從企業(yè)需求、機(jī)器人數(shù)據(jù)表現(xiàn)、廠商綜合實(shí)力這三個(gè)維度去進(jìn)行綜合判斷：

第一是企業(yè)的需求，企業(yè)對(duì)智能客服機(jī)器人的需求，決定曉多電銷機(jī)器人了智能客服機(jī)器人的種類，例如企業(yè)僅需要機(jī)器人做專業(yè)的客服回答，那么選擇曉多科技的智能客服機(jī)器人就足夠了，曉多的智能客服機(jī)器人能夠結(jié)合精準(zhǔn)的用戶畫像數(shù)據(jù)，不斷加深對(duì)客戶喜好的了解，進(jìn)而個(gè)性化地推薦商品，提升營銷轉(zhuǎn)化率。如果是需要主動(dòng)電銷的機(jī)器人，那么智能外呼機(jī)器人就是更好的選擇。

第二是看機(jī)器人的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，效果才是硬道理，因此效果好數(shù)據(jù)佳的客服機(jī)器人才是好用的智能客服機(jī)器人。以曉多智能客服機(jī)器人來講，可以24小時(shí)不間斷地進(jìn)行客服應(yīng)答及業(yè)務(wù)處理，使客戶流失率大幅下降曉多電銷機(jī)器人；響應(yīng)客戶發(fā)聲的時(shí)間平均僅為0.062秒，使客戶從“潛在客戶”變?yōu)椤百徺I客戶”的轉(zhuǎn)化率提升了30%。一個(gè)曉多機(jī)器人完成的工作量至少相當(dāng)于人工客服的5倍，并可降低30%的人力成本。

第三是看廠商的綜合實(shí)力，廠商的綜合實(shí)力強(qiáng)，那么往往代表著產(chǎn)品穩(wěn)定、費(fèi)用透明、售后保障，企業(yè)就更省心。曉多科技創(chuàng)立于2014年，目前公司已完成C輪融資，公司規(guī)模突破1000人，并且核心團(tuán)隊(duì)由來自百 度NLP和京東JIMI機(jī)器人團(tuán)隊(duì)的人工智能專家組成，還獲得過人工智能最高獎(jiǎng)項(xiàng)吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。目前公司有效商家達(dá)10000+，其中包括海爾、花西子、得力、老板電器、美的、海底撈等知名品牌。

什么是電話客服機(jī)器人？

電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

電話機(jī)器人可以代替真人進(jìn)行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評(píng)、貸款催收，都可以用電話機(jī)器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機(jī)器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，而諦聽機(jī)器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機(jī)器人的具體功能：

自助答疑，分擔(dān)客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動(dòng)、實(shí)時(shí)回復(fù)答案，提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本；積累客服經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗(yàn)不斷積累到知識(shí)庫，對(duì)于常見問題機(jī)器人能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率；自定義機(jī)器人樣式，模擬人工聊天；機(jī)器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設(shè)置；同時(shí)，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。

客服機(jī)器人作為消費(fèi)者了解商品信息從而進(jìn)入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會(huì)發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個(gè)相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的溝通過程了，雖然會(huì)有很多基礎(chǔ)溝通語言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實(shí)現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價(jià)比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動(dòng)計(jì)算出客戶的潛在真實(shí)需求，從而達(dá)到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

還是挺智能的。他家的機(jī)器人還可以理解上下文，不局限于一問一答，一點(diǎn)都不死板。

首先是效率高曉多電銷機(jī)器人，成本低。智能客服機(jī)器人培訓(xùn)成本低曉多電銷機(jī)器人，只要后臺(tái)配置好就能直接上崗曉多電銷機(jī)器人，24小時(shí)在 線曉多電銷機(jī)器人，全年無休曉多電銷機(jī)器人，再敬業(yè)的客服都沒有智能客服機(jī)器人敬業(yè)，而且曉多科技智能客服機(jī)器人還能通過自動(dòng)識(shí)別上下文內(nèi)容實(shí)現(xiàn)高情商擬人式回復(fù)，提升客戶體驗(yàn)。并且其智能客服機(jī)器人自動(dòng)獲取客戶信息，對(duì)客戶進(jìn)行智能分類，減少因人為原因出現(xiàn)的錯(cuò)漏，還能識(shí)別買家意圖，在接待中主動(dòng)進(jìn)行智能精準(zhǔn)推薦，提高買家滿意度。

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