開通400企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經營理念的提升。接下來我們一起看看400電話的八大特色服務。

企業(yè)彩鈴：

客戶撥打企業(yè)400電話，在接通等待時會收聽到由專業(yè)播音員通過錄音棚為企業(yè)個性定制的彩鈴歡迎詞，帶給客戶簡單、溫馨的問候。

IVR語音導航：

客戶撥打企業(yè)400電話時，會通過企業(yè)所設置的語音按鍵，找到所需要咨詢的相關部門，此功能可為客戶提供更便捷的引導和公司高效的服務質量。

來電報工號：

在客戶400來電還沒有接通前，系統自動為客戶播報指定的客服人員的工號，雙方進入通話；此功能可以更好的提升企業(yè)形象，給客戶一種賓至如歸的感覺。

通話錄音：

系統可以自動對每一個400電話來電進行全程錄音并存檔，用戶可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。此功能可有效監(jiān)控通話質量，提高企業(yè)服務品質，為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅實的基礎,企業(yè)非工作時間無法接聽400來電時，轉由語音信箱為客戶服務，并自動記錄留言，讓企業(yè)不錯過任何一條有價值的信息。

滿意度評價：

客戶在接受電話服務后，系統會自動邀請客戶對本次通話的坐席服務人員的服務態(tài)度和服務質量進行按鍵評分。評價結果將自動記錄到對應客服的服務質量，為企業(yè)的監(jiān)控與管理提供支持。

區(qū)域轉接：

可將來電自動轉接到不同的銷售區(qū)域，企業(yè)可及時準確的為客戶服務。

來電分析：

400電話智能管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。

防偽碼查詢：

客戶撥打企業(yè)400電話可直接輸入條形碼查詢產品的真?zhèn)?，全程語音導航，無須人工服務,當主叫用戶用手機撥打企業(yè)400電話掛機后，根據撥打情況，如：接通、遇忙、無應答。系統自動識別，提取企業(yè)設置的不同短信內容，實時發(fā)送給主叫用戶。接收掛機短信的終端可以是聯通移動終端，也可以是電信或移動等運營商的終端。