企業(yè)要發(fā)展就要在市場上發(fā)揮其價(jià)值,而一個(gè)好的通訊工具要想獲得成功就必須為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,400電話之所以成為每個(gè)企業(yè)的標(biāo)配,原因就是它解決了傳統(tǒng)電話無法解決的通信難題,那么400電話能為企業(yè)帶來哪些價(jià)值?下面我們就來具體了解一下。
一、400電話商業(yè)價(jià)值
品牌形象樹立:通過統(tǒng)一的400服務(wù)熱線和完整、高效的服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng),來塑造企業(yè)的品牌形象;
客戶線索管理:通過對(duì)線索的來電號(hào)碼、來電時(shí)間和通話記錄的整合,實(shí)現(xiàn)高效的客戶線索統(tǒng)一管理,客戶線索做到疏而不漏;
媒體檢測(cè):通過訊眾通企業(yè)總機(jī)可以對(duì)同一廣告投放到不同類型、媒介做媒體投放效果檢測(cè),以確定媒體的受種情況和媒體效果;
廣告評(píng)估:可以對(duì)不同廣告在同一媒體的客戶反映和客戶受眾度進(jìn)行評(píng)估,以確定廣告籌劃的效果。
二、400電話服務(wù)價(jià)值
引導(dǎo)式自助服務(wù):通過訊眾通400企業(yè)總機(jī)平臺(tái),企業(yè)可更加自身的業(yè)務(wù)情況和業(yè)務(wù)進(jìn)度,設(shè)定自助服務(wù)流程和服務(wù)導(dǎo)引,客戶可享用自助式導(dǎo)引服務(wù),更大的提升了服務(wù)滿意度和服務(wù)速度;
通話報(bào)表、通話錄音:可以對(duì)銷售人員的銷售溝通情況做全過程的控制和管理,迅速提高企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量。
三、400電話管理價(jià)值
績效考核:后臺(tái)報(bào)表的整理分析可以對(duì)相關(guān)市場營銷、銷售服務(wù)人員做全面的績效考核,提升績效考評(píng)的數(shù)據(jù)化、流程化和公信度。
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